Potrivit companiei, 2% dintre coletele trimise au informațiile de livrare greșite sau incomplete, iar 56% dintre expeditorii sau destinatarii livrărilor interne, respectiv 82% dintre cei din afara țării, revin și solicită retrimiterea pachetelor furnizând toate detaliile necesare.
DPD România, investiții de 2,5 mil. Euro în extinderea capacității logistice
95% dintre erori se regăsesc în adresele coletelor expediate de jucătorii din segmentul B2C și doar 5% din total apar în cazul livrărilror din sfera B2B, potrivit datelor DPD România.
„De cele mai multe ori, adresele nu sunt greșite, ci incomplete, atât pentru livrările la domiciliu, cât și pentru cele în clădiri de birouri sau sedii de companii. Este, însă, extrem de important pentru curier să dețină informațiile despre scara imobilului și numărul apartamenentului, detalii care, din păcate, lipsesc frecvent”,declară Lucian Aldescu, CEO DPD România.
Potrivit acestuia, o altă problemă cu care se confruntă curierii este omiterea codurilor poștale. În prezent, până la 45 dintre pachetele ce pleacă zilnic în livrare au codul poștal incorect, îngreunând rutarea corectă a coletelor.
Firma de curierat DPD va livra în România biletele UEFA Euro 2016
Când vine vorba despre destinațiile la birou, potrivit CEO-ului DPD, este primordială indicarea persoanei de contact. în lipsa unor informații de livrare, curierii pierd mai mult timp pentru identificarea adresei și uneori trebuie să revină într-un alt interval orar, după ce obțin toate datele necesare.
„E-commerce-ul va fi principalul motor de creștere al pieței de curierat”- CEO DPD România
Astfel, apar costuri generate de întoarcerea în depozit, dar și pentru realocarea unor resurse suplimentare în acea zonă. Tot acest timp pierdut generează implicit costuri suplimentare, mai ales dacă produsele au fost plătite în avans. În plus, atunci când nu se poate identifica adresa de expediție se poate face retur, ceea generează ulterior daune din cauza întârzierii înregistrate, și, uneori, se pot produce avarii din cauza proceselor operaționale multiple (manipulare, încărcare, descărcare, transbordare).