Și nu în ultimul rând, să nu uităm că odată creată nevoia și stimulată oferta, este nevoie de o poziționare cât mai clară în mintea cumpărătorilor, ori acest lucru se face cu investiții considerabile atunci când activezi pe o piață tot mai competitivă.
Am menționat aici numai aspectele legate de promovarea medicamentelor OTC – singurul segment în creștere în 2013 față de 2012 (cf. CEGEDIM); OTC-urile se promovează către marele public la vedere, putem menționa brand name-ul, avem voie să facem reclamă în anumite condiții destul de clar menționate de ANM (Agenția Națională a Medicamentului), ele sunt cele care au contribuit la creșterea spectaculoasă a investițiilor în mass media din ultimii ani.
Și chiar dacă suplimentele alimentare vin puternic din urma în investițiile pe TV, radio sau online, cea mai provocatoare formă de comunicare pentru o agenție specializată ca a noastră, este promovarea în domeniul Rx (medicamente eliberate pe prescripție medicală). Aici lucrurile stau cu totul altfel, pentru simplul motiv că nu avem cum să ne adresăm direct pacientului, ci doar doctorilor. Aceștia devin dirijorii partiturii scrise de producător, ei sunt cei care trebuie convinși de veleitățile unui medicament inovativ, pentru a-l prescrie pacientului. Deci drumul de la producător la beneficiarul final este lung și complicat, iar promovarea se face sub imperiul unor reguli foarte stricte, prin cunoașterea fină a psihologiei target-ului profesional și a nevoilor pacienților.
În lungul șir al dilemelor și provocărilor din comunicarea pentru sănătate, a mai apărut recent încă una, cea legată de schimbarea modului în care comunicăm. Targetul/consumatorul/pacientul nu mai acceptă monologul, intră în dialog cu noi, se documentează și aruncă provocări în conversație. Internetul, social media, comunicarea online și/sau mobile oferă acum un nou tip de consumator, fan al Dr. House dar coborât parcă din Dr. Oz, gata oricând să ne arunce mânușa atunci când vine vorba de sănătatea lui.
Citeam pe coperta numărului Forbes dedicat sănătăţii că „Sănătate să fie, restul se cumpără”. Da, sănătatea este un bun din ce în ce mai prețios, iar menținerea ei este mobilul care urcă sumele alocate de români medicamentelor și serviciilor medicale. De aceea, sectorul farma nu va înceta niciodată sa fie unul de succes din punct de vedere al publicității, ceea ce nu poate fi decât o veste bună pentru agenția pe care o conduc și care mi-a oferit ocazia să-mi fac prietenii invidioși că lucrez (într-adevăr!) în domeniul cel mai dinamic al publicității din România.