Forbes România invită reprezentanții mediului de afaceri și specialiștii în domeniu ca să-și exprime opiniile despre implementarea proiectului e-Factura, realizat de Ministerul Finanțelor, pentru a vedea modul în care a fost pregătit și lucrurile care pot fi îmbunătățite la acest sistem de facturare electronică.
Valeriu Filip, fondator FGO
Cum considerați că a fost pregătit proiectul e-Factura de către Ministerul Finanțelor, lansat la 1 ianuarie 2024? (infrastructură, comunicarea etc)
Tehnic relativ bine; din punct de vedere al comunicării, aproape de dezastru. La FGO, în aceasta perioadă, ne apropiem de 10.000 de telefoane și întrebări pe email.
Având în vedere că suntem în ianuarie 2024, iar multă lume nu înțelege încă ce are de făcut, ce facturi, unde și cum să le trimită, credem că ar fi fost loc pentru mai multă informare și mai clară. Ne dăm seama cât de neinformați sunt oamenii și din sutele de telefoane zilnice pe care le primim cu întrebări de tipul cum mă înscriu în SPV, cum obțin semnătura electronică, îmi trebuie neapărat semnătură electronică, de ce primesc eroare pe facturile către persoane fizice și altele asemenea.
Care sunt dificultățile pe care le-ați întâmpinat până acum în utilizarea facturii electronice din partea SPV?
Procesul de înscriere în sine în SPV este unul foarte greoi. Apoi, dupa ce reușești să treci de pasul ăsta și vrei să trimiți prima e-Factură, e posibil să ai supriza să fii respins de ANAF pe motiv că nu ai acest drept în SPV, pentru simplul fapt că cele două baze de date (SPV – ANAF) nu sunt actualizate în timp real. Pe lângă asta, sunt multiple motive de respingere a e-Facturilor care pleacă de la modalitatea de scriere a unității de măsură din factură sau a localității clientului. De exemplu, nu a fost deloc luată în calcul o unitate de măsură pentru discount, unde în general oamenii folosesc ”disc” sau ”discount”, lucru care a generat multe e-Facturi respinse la început.
Care sunt sugestiile dvs pentru Ministerul Finanțelor (ANAF) pentru îmbunătățirea acestui sistem e-Factura?
Sugestia mea este să pună la dispoziția contribuabililor un departament de asistență și suport. Reprezentanții companiilor ne sună disperați că nu au cu cine să vorbească și nu le răspunde nimeni să le traducă toată interacțiunea tehnică sau mesajele de informare de respingere tokenuri sau e-Facturi.