Delta Air Lines și United Airlines au fost date în judecată de pasageri care susțin că au plătit suplimentar pentru a sta pe „locuri la geam”, însă acestea erau lângă un perete gol, potrivit Reuters.
Acțiuni colective au fost depuse împotriva United la tribunalul federal din San Francisco și împotriva Delta la tribunalul federal din Brooklyn, New York, solicitând despăgubiri de milioane de dolari pentru mai mult de un milion de pasageri ai fiecărui operator.
Plângerile arată că unele avioane Boeing 737, Boeing 757 și Airbus A321 au scaune care, în mod normal, ar trebui să aibă geamuri, dar nu le au din cauza amplasării conductelor de aer condiționat, a cablurilor electrice sau a altor componente.
Pasagerii au spus că Delta și United nu marchează aceste locuri în timpul procesului de rezervare, spre deosebire de rivali precum Alaska Airlines și American Airlines, chiar și atunci când percep zeci sau uneori sute de dolari în plus pentru ele.
Procesele afirmă că oamenii cumpără locuri la geam din mai multe motive, inclusiv pentru a reduce teama de zbor sau răul de mișcare, pentru a ține un copil ocupat, pentru a beneficia de mai multă lumină sau, pur și simplu, pentru a privi afară.
Veniturile suplimentare din selecția locurilor, taxele pentru bagaje, upgrade-urile de cabină, saloanele din aeroport și alte servicii ajută companiile aeriene să genereze mai mult numerar în timpul zborurilor, menținând în același timp tarifele de bază mai scăzute.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.