Delta Air Lines Inc, Kellogg Co și câteva agenții mari de media s-au reunit pentru a găsi soluții de contracarare a părtinirii în algoritmii care stau la baza campaniilor online.
Această inițiativă a fost anunțată la Cannes, Franța, și este unul dintre cei mai mari pași luați vreodată cu scopul de a determina la renunțarea stereotipurilor legate de gen, rasă și alte caracteristici care decid – pe nedrept – cui i se afișează un banner ad și cui nu.
Folosirea programelor software pentru a cumpăra spațiu media online, atenția la diversitate și riscul crescut de a intra în observatorul protecției consumatorilor au determinat o oarecare urgență a acestui subiect. Advertiserii și agențiile de media vor folosi algoritmi și expertiza IBM Corp pentru a identifica tendințe extreme în audiențe și pentru a le echilibra. IMB a început testarea internă a acestor mecanisme acum un an. Ele sunt oferite pe piață gratuit, dar necesită personal specializat pentru a le implementa. Advertiserii sunt de acord că implementarea acestora ar putea însemna mai puține click-uri în campanii pentru o vreme, dar pe termen lung ei cred că vânzările vor crește datorită abordării orientate spre incluziune.
“Orice facem pentru a crește incluziunea are impact mare asupra business-ului,” a spus Shannon Womack, brand marketing director al Delta.
Într-un test recent, agenția WPP Mindshare a detectat că un anume produs – nu s-a menționat numele mărcii – al unui client activ a fost comunicat cu precădere femeilor pentru că în categoria respectivă femeile cumpără cel mai des produsul. Mindshare a calculat că ar putea îmbunătăți de șase ori procentul de corectitudine a abordării dacă în targetarea pentru produsul respectiv ar fi incluși mai mulți bărbați (cu o marjă de eroare de 2%). “Putem începe să întrerupem cercul unor proceduri încetățenite de mulți ani,” a spus Adam Gerhart, global chief executive al Mindshare, al cărei client este și IBM. “Cel mai important criteriu pentru a fi considerat un cumpărător nu este sexul celui care cumpără, ci rolul pe care îl are în gospodărie, împreună cu alte caracteristici.”
Agențiile Dentsu Group și Publicis Groupe, precum și companiile de ad tech Criteo și Magnite au semnat de asemenea acordul de revizuire a algoritmilor, potrivit unei declarații a IBM.