BOON este rezultatul viziunii îndrăznețe a trei antreprenori români care, căutând fără succes pe piața din România a unui detergent eficient, dar blând cu pielea, au decis să creeze chiar ei un produs 100% românesc la standarde internaționale. Ștefan Niță, pasionat de chimie și formulări, Sorin Aurelian, antreprenor cu experiență, și Raluca Neculache, specialistă în ecommerce, au combinat inovația cu calitatea ingredientelor europene pentru a dezvolta un detergent concentrat ce curăță cu doar 30 ml per ciclu și protejează pielea.
Un interviu cu Ștefan Niță
- Ce v-a determinat să intrați pe piața detergentului din România cu o formulă 100% românească, într-un moment în care piața pare dominată de jucători tradiționali?
Povestea BOON nu e o poveste de business convențională și nu a început cu un business plan pe 5 ani, cu obiective și KPI. BOON a apărut dintr-o nevoie personală. Am căutat pe piața din România un detergent care să spele bine și care să fie și blând cu pielea. Am testat poate zeci de produse, din toate categoriile: și branduri de nișă, și branduri mass market, unele mai scumpe, altele mai ieftine, detergenți pudră, lichizi, gel. Problema a fost că cele care curățau erau aspre cu pielea, iar cele blânde cu pielea nu înlăturau petele. Cum copiii mei au dermatită, a trebuit să iau problema în propriile mâini. Împreună cu alți doi prieteni, Sorin și Raluca, am decis să creăm BOON: un detergent 100% românesc, dar creat la standarde internaționale. După ani de testări și calibrat rețeta, anul acesta am reușit să ajungem la o formulă care să ne mulțumească în primul rând pe noi, iar în septembrie am lansat BOON pe BOON.com.ro. Da, piața este dominată de jucătorii internaționali, însă noi nu ne propunem să ne luptăm cu aceștia pentru că nu avem nici bugetele lor de marketing, nici rețelele lor de distribuție, așa că ne bazăm pe recomandările de la clienții noștri. Până acum, feedback-ul a fost 100% pozitiv, fapt care ne încurajează și ne face să mergem mai departe.
- Formula voastră concentrată necesită doar 30ml față de 50ml pentru detergenții obișnuiți. Care a fost impactul acestei diferențieri asupra costurilor de producție și asupra percepției consumatorilor?
Da, într-adevăr, cu un capac de 30 de ml speli o mașină de rufe cu capacitate de 5 kg, deci BOON este mai eficient comparat cu detergenții obișnuiți. Însă costurile de producție nu au fost mai mici. Din contră. Noi folosim doar ingrediente de calitate din Uniunea Europeană, nu facem rabat de la calitate, iar întreg lanțul de producție se ridică la cele mai înalte standarde din industrie. Nu ne gândim în primul rând la un profit cât mai mare, ci la a produce un detergent performant, la un preț accesibil pentru toți românii. Clienții la început sunt sceptici. Parcă nu le vine să creadă că 30 ml sunt suficienți. La început chiar folosesc o cantitate mai mare, de teamă, dar, treptat, ajung să folosească cei 30 ml recomandați de noi și sunt uimiți de rezultate.
- Ați lansat două variante distincte de parfum – BOON Breeze și BOON Bloom. Cum ați identificat că piața avea nevoie de această segmentare bazată pe profile olfactive și ce vă arată datele de vânzări până acum?
Nu am făcut studii de piață, am preferat ca acele bugete să le investim în cercetare și în perfecționarea formulei. Am început cu o mulțime de variante de parfum și de combinații olfactive, le-am eliminat pe rând din varii motive, majoritatea legate de feedback-ul sincer primit de la prieteni și cunoștințe, iar în cele din urmă, din 5 variante am rămas la acestea două, BOON Breeze – miros răcoritor, de curățenie și BOON Bloom – miros de iasomie, lăcrămioare și fructe. Clienții sunt surprinși că parfumul detergentului BOON persistă zile întregi pe haine. Pentru BOON Clear însă nu am folosit parfumuri, ne-am dorit ca această variantă să fie prietenoasă chiar și cu pielea sensibilă și chiar așa ne-a și ieșit, fapt atestat de Institutul Hohenstein din Germania. BOON Clear, în schimb, neutralizează mirosurile, astfel că hainele miros doar a parfumul pe care îl porți, nu a detergent.
- Ce lecții ați învățat despre comportamentul consumatorului român când vine vorba de produse de curățenie și cum v-ați adaptat strategia?
Am învățat multe lecții și încă învățăm. În primul rând, consumatorul român poate nu este deschis să testeze un detergent nou pe care-l găsește la raft, însă are încredere în recomandările prietenilor și ale familiei. Pe asta se și bazează strategia noastră de marketing. Cum bugetele de promovare nu sunt cele mai generoase, ne bazăm pe faptul că am creat un produs atât de bun, încât oamenii vor vrea să-l recomande mai departe și-l vor cumpăra în mod repetat.
Am mai remarcat și că părinții, în special, sunt mai degrabă interesați de BOON Clear pentru că se gândesc la pielea delicată a copiilor lor. Doamnele preferă BOON Bloom, iar domnii oscilează între BOON Clear și BOON Breeze. Motivele din spatele acestor preferințe nu le-am identificat, însă promitem să vi le împărtășim atunci când o vom face.
- Cum vă poziționați față de giganții internaționali care încep să-și adapteze portofoliul către produse mai naturale și sustenabile? Care este avantajul vostru competitiv pe termen lung?
Avantajul nostru competitiv și pe termen scurt, și pe termen lung este calitatea produsului și performanța acestuia. Nu ne-am fi aventurat niciunul dintre noi pe un drum în care nu credem sau pe unul care ne-ar aduce profit rapid și pe termen scurt. De asemenea, fiind o companie mică, dar agilă, reușim să implementăm rapid feedback-ul clienților noștri și să ne îmbunătățim produsul chiar și de la o lună la alta, dacă piața o va cere. Acest lucru este imposibil într-o corporație, când trebuie să treci printr-o multitudine de niveluri de aprobare, iar procesele sunt foarte greoaie.
- Care sunt planurile de expansiune pentru următorii 2-3 ani? Vă gândiți la piețe internaționale sau la extinderea portofoliului de produse și cum vă pregătiți pentru aceste provocări?
Planul pe scurt este să facem BOON și mai BOON, dacă-mi permiteți un joc de cuvinte. Da, luăm în calcul și extinderea pe piețele internaționale, însă momentan vrem să consolidăm piața din România, să avem o bază stabilă de clienți, un flux sustenabil, un brand solid și o echipă puternică, după care vom începe să ne uităm și peste granițe.
- Dacă ar trebui să alegeți trei metrici cheie care definesc succesul BOON în următorii doi ani, care ar fi acestea și de ce sunt mai importante decât creșterea clasică a vânzărilor?
Cel mai important metric pentru noi este satisfacția clienților noștri. Știm că poate pare că spunem vorbe mari, însă noi chiar stăm de vorbă cu fiecare client care are întrebări sau nedumeriri, le explicăm tot ce este nevoie și încercăm să înțelegem cum am putea mai bine să răspundem nevoilor lor, fie că asta înseamnă să lansăm un parfum nou, o cantitate nouă, un canal nou de vânzare. Ascultăm orice au de zis clienții noștri despre BOON și facem tot posibilul să traducem acel feedback în acțiuni concrete.
- De unde se poate cumpăra BOON?
Momentan, puteți cumpăra BOON din trei surse. De pe site-ul nostru, de pe eMAG și de pe Trendyol.
_____
* conținut sponsorizat