Nestlé România este genul de companie care nu doar promovează cultura compliance, ci o și aplică fără excepție în activitatea de zi cu zi. Principiul după care se ghidează este că trebuie să faci întotdeauna ceea ce este corect, chiar dacă nu este popular. Cultura compliance susține și strategia de advocacy referitoare la problemele de mediu și sociale și ajută compania Nestlé să fie o “forță pentru bine”.
La întrebările Forbes România a răspuns Roxana Bumbac-Buture, Legal Manager, coordonator al Departamentrului de Legal & Compliance al Nestlé Romania
- Cum privește Nestlé zona aceasta de compliance ca parte integrantă a business-ului?
Deși în esenţă conceptul de compliance vizează conformarea cu normele legale, în timp acesta s-a focalizat pe (i) respectarea acelor norme și uzanțe a căror încălcare ar genera riscuri specifice de sancţionare (de exemplu în dreptul concurenţei, unde sancțiunile pot consta în amenzi consistente, calculate prin raportare la cifra de afaceri a contravenientului), și pe (ii) activitățile care vizează zona de prevenție, etică și management al riscului.
Plecând de la această definiție, dacă o putem numi așa, mă bucur să pot afirma că, în cazul Nestlé, compliance-ul reprezintă unul din pilonii de temelie ai companiei. Conformarea reprezintă astfel fundamentul modului în care ne desfășurăm activitatea și este o cerință nenegociabilă în tot ceea ce facem.
Încrederea de care ne bucurăm din partea tuturor anjajaților, partenerilor, a consumatorilor și a autorităților este unul dintre cele mai prețioase atuuri ale noastre. Aceasta se bazează pe angajamentul nostru de a acționa cu onestitate, integritate și respect pentru legile, reglementările și normele în vigoare.
Totodată, scopul nostru este acela de a crește gradul de conștientizare cu privire la importanța compliance-ului și de a asigura o abordare corectă, holistică și bazată pe principiile conformității și gestionării riscurilor în activitățile de zi cu zi.
Principiul de la care plecăm este acela ca “Trebuie să facem întotdeauna ceea ce este corect, chiar dacă nu este popular sau ușor de realizat”.
- Din rolul de promotor în ceea ce privește comportamentul responsabil și cultura compliance, oferiți cinci motive pentru care merită să privim mult mai serios către acest aspect?
O companie care nu doar promovează cultura compliance, ci o și aplică fără excepție în activitatea de zi cu zi, se va bucura de încrederea în produsele și serviciile pe care le oferă și va mitiga riscurile de a fi sancționată de către autoritățile competente sau de a intra în dispute comerciale cu partenerii săi.
Nu în ultimul rând, o cultură bazată pe conformare va minimiza riscurile reputaționale, care pot produce consecinte extrem de nefaste de imagine, ce pot fi dificil de îndreptat.
Angajamentele noastre față de integritate, corectitudine și autenticitate sunt menționate în Codul de conduită în afaceri al companiei, iar strategia noastră permite Nestlé și angajaților săi să facă ceea ce trebuie pentru motivele potrivite, protejând și întărind în același timp reputația și parteneriatele deținute.
Cultura compliance susține și strategia noastră de advocacy referitoare la problemele de mediu și sociale și ne ajută să facem din Nestlé o “forță pentru bine”.
- Care sunt cele mai reprezentative proiecte Nestlé pe acest segment?
Politica noastră de Compliance se împarte în principal în 3 secțiuni:
- Comunicare și instruire a organizației – Este esențial ca întreaga organizație să înțeleagă și să stăpânească principiile și valorile noastre, precum și să respecte legile și reglementările în vigoare.
Totodată, este vital ca angajații să cunoască nu numai codurile, politicile și procedurile noastre, ci să aibă și informațiile și abilitățile necesare pentru a identifica în practică situațiile care ar putea ridica probleme de conformitate.
Pentru a ne asigura că fiecare angajat Nestlé stăpânește aceste noțiuni, Departamentul Legal & Compliance organizează în mod periodic sesiuni de instruire și prezentare a politicilor și principiilor ce țin de zona de compliance.
Departamentul Legal & Compliance ia parte la toate activitățile din cadrul companiei, fiind atât un partener de nădejde al funcțiilor suport, cât și al departamentelor de business. Încă de la sosirea în companie noii angajați sunt familiarizați cu politică de compliance și participă atât la cursuri online, cât și la trainingurile live pe care le susținem.
- Monitorizarea conformității. Unul dintre instrumentele utilizate de Nestlé pentru monitorizarea conformității este sistemul SpeakUp, un sistem de comunicare operat de o terță parte independentă. SpeakUp este canalul de raportare a neconformității prin care orice angajat al Grupului Nestlé, angajați ai terțior, furnizori, clienți, parteneri de afaceri sau, în general, orice parte interesată internă sau externă a Nestlé poate să facă o sesizare cu privire la o potențială încălcare a oricărei legi sau reglementări, precum și să ridice o problemă de conduită, cum ar fi hărțuirea, discriminarea, conflictul de interese, favoritismul, luarea de mită sau corupția.
- Întâlnirile Comitetului de Conformare și managementul riscului. Pentru analiza și soluționarea sesizarilor ce au la baza chestiuni ce țin de conformare, avem în cadrul Nestlé așa numitul Comitet de Conformare (“Compliance Committee”) care se întrunește periodic sau de fiecare dată când situația o cere. Din cadrul acestui comitet fac parte funcții, precum Directorul General al companiei, Directorul de HR și Legal Managerul în calitate de coordonator al Departamentului Legal & Compliance. În cadrul întâlnirilor Comitetului sunt analizate sesizările primite și, în urma discuțiilor și a unei investigații amănunțite este adoptată o decizie urmată de implementarea măsurilor necesare. Soluția adoptată de Comitet este întotdeauna comunicată persoanei care a formulat sesizarea, precum și celorlate părți implicate.
- Ce înseamnă pentru Nestlé a investi în acest sector? Care au fost rezultatele acestor investiții, așa cum sunt privite ele în acest moment?
Încă de la înființare, politica de business a Nestlé a fost guvernată de integritate, onestitate, tratament echitabil și respectarea deplină a tuturor legilor și regulilor aplicabile. Angajații Nestlé din întreaga lume și-au respectat de-a lungul timpului acest angajament în desfășurarea activităților lor zilnice, iar aceasta s-a materializat într-o reputație solidă a Nestlé, ce reprezintă una dintre cele mai importante realizari ale Companiei.
Este responsabilitatea fiecărui angajat să asigure respectarea deplină a tuturor principiilor ce țin de compliance și să solicite îndrumări, acolo unde este necesar, de la managerul sau ori de la Departamentul Legal & Compliance. „A face ceea ce trebuie” și a asigura cele mai înalte standarde de integritate este responsabilitatea personală a fiecărui angajat, responsabilitate ce nu poate fi delegată.
- Cum arată planurile de business ale companiei referitor la acest segment pentru perioada urmatoare?
Focusul nostru în special, și al mediului de afaceri în general, se concentrează pe zona de sustenabilitate în perioada curentă și următoare. Totodată, consolidarea valorilor comune (“Creating Shared Value”) a fost întotdeauna fundamentală pentru modul în care ne desfășurăm activitatea la Nestlé. Suntem convinși ca putem avea succes pe termen lung, doar creând valoare atât pentru acționarii noștri, pentru societate cât și pentru consumatorii și partenerii noștri.
Din această perspectivă, deși cu legislația și normele ce țin de sustenabilitate suntem în deplină conformitate, cultura noastră de compliance ne face să fim și mai riguroși și să găsim soluții pentru ca activitățile noastre să fie și mai prietenoase cu mediul înconjurător.
Astfel, ne-am propus ca până în 2025, la nivel global să investim 1,2 miliarde CHF pentru a contribui la construirea practicilor agricole regenerative. Inițiativele noastre vizează protejarea ecosistemelor, îmbunătățirea biodiversității și reducerea emisiilor din agricultura aferentă lanțului nostru de aprovizionare.