Cristian Ioniță (DIGI România) îi sfătuiește pe tinerii care intră în marketing să fie pregătiți să accepte incertitudinea, pentru că viteza de schimbare e amețitoare, iar experimentarea este o cerință esențială.
Cristian Ioniță, director de marketing, DIGI România
Forbes: Cum s-au schimbat prioritățile în strategia de marketing a companiei dvs. în contextul economic actual? Concret, ce faceți diferit în 2025 față de 2023 sau 2024, din punct de vedere marketing?
Cristian Ioniță: DIGI dintotdeauna exercită disciplină în privința costurilor, deci pentru noi nu este un efort să evaluăm fiecare investiție încât să ne reașezăm prioritățile dacă realitatea așa ne arată. Cel puțin trimestrial, analizăm eficiența mixului de comunicare și redistribuim în funcție de indicii de performanță.
Nu e vreo surpriză că ne-am orientat comunicarea către digital, inclusiv prin tactici de performance în Instagram Stories ads sau Google Search. De asemenea, efortul nostru în SEO continuă pentru a fi prima opțiune organică în termenii de căutare specifici telecom.
Fiindcă anul acesta lansăm o nouă identitate vizuală și un nou slogan, Ține pasul cu tine, vom fi mai prezenți în social media și cu activări asociate cu evenimente pe care publicul larg le apreciază: Semimaratonul București, Sports Festival Cluj-Napoca, Festifall Oradea. Am ales să alocăm resurse, deci, în noi canale de comunicare și relaționare cu clienții noștri.
În 2023 și 2024 am investit mult în acest proces de rebranding care în 2025 devine vizibil. Pentru companie și, în special pentru noi, cei de la Marketing, a fost și este o mare provocare să aducem acest suflu nou care reflectă mai bine cine suntem și momentul în care ne aflăm în dezvoltarea noastră în Spania, Italia, Belgia și Portugalia.
Forbes: Care sunt cele mai importante schimbări pe care le-ați observat în comportamentul digital al consumatorilor? Pe ce criterii principale considerați că iau aceștia decizia de cumpărare, în mediul online?
Cristian Ioniță: În cazul industriei telecom, am văzut și vedem online-ul în primul rând ca un spațiu de informare și comparare. Decizia de achiziție nu se ia din impuls, așa cum se întâmplă în cazul hainelor sau al unor bilete la concert, ci după un pic de studiu, fiind un commitment pe an sau ani.
Pe DIGI.ro, vizitatorii se pot abona complet online, iar tot ce le rămâne este să aștepte vizita instalatorilor noștri. Chiar și portarea de telefonie mobilă este un proces 100% online. Adopția contului online DIGI.ro crește în fiecare an, momentan ne situăm la 42%, cu o pondere chiar mai mare când ne uităm la cei care preferă să primească factura lunară prin SMS sau email.
Așadar, schimbările pe care le remarcăm sunt o continuare a ceea ce am constatat anterior – digitalizare accelerată și atenție tot mai crescută la detaliile care fac diferența între servicii.
Forbes: În ce tipuri de campanii sau inițiative de marketing digital folosiți tehnologii de Inteligență Artificială? Care este nivelul bugetului alocat anul acesta pentru dezvoltarea și implementarea soluțiilor AI în strategia de promovare comparativ cu cele pentru TV sau radio?
Cristian Ioniță: Utilizăm AI în multe contexte: ne ajută să ne validăm ideile creative, direcțiile de concept, uneori randăm grafica încât să ne inspirăm. Mai folosim AI pentru a ne verifica observațiile despre diverși indicatori de performanță, deci și în Analytics și Reporting.
Deși nu voi dezvălui bugetul alocat pentru 2025, pot confirma că este considerabil mai mare decât în 2024.
Comparativ cu expunerea prin TV, OOH, etc. reprezintă încă o valoare mică, însă recunoaștem ritmul rapid de dezvoltare al acestor unelte digitale și nu mă aștept să ofer același răspuns peste 3 ani.
Forbes: Care credeți că este competența-cheie pe care un om de marketing trebuie s-o dezvolte în următorii doi – trei ani?
Cristian Ioniță: Am citit destul de multe comentarii ale liderilor de opinie în AI și toți afirmă cam același lucru fundamental: riscul pentru angajați e dat de ignoranță și lipsă de adaptabilitate.
Mai specific, poate că nu mai e nevoie de 1.000 de scenariști la Hollywood, ci doar de 600 care știu să ofere prompt-uri care să ghideze AI-ul în a croi mai departe un scenariu. Întrebarea e care sunt cei 400.
Ca să revin la întrebare, chit ca e un răspuns plictisitor, e adaptabilitatea și disponibilitatea de a învăța constant despre ce e în jurul lor și cum pot folosi acele instrumente pentru a-și ușura sau eficientiza munca.
În trecut era vorba de Programmatic sau Google Tag Manager, acum e despre Gemini sau DeepSeek.
Forbes: Dacă ați putea oferiți un singur sfat unui tânăr care intră în marketingul digital din prezent, care ar fi acesta?
Cristian Ioniță: Să nu pornească pe acest drum dacă nu acceptă incertitudinea, fiindcă viteza de schimbare e amețitoare, iar experimentarea o cerință esențială. Dar dacă e convins(ă), atunci cu siguranță este loc pentru oameni pasionați.
(21 mai 2025)
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.