Astfel, potrivit unui anunț al băncii, clienților persoane fizice, cu credite ipotecare sau de nevoi personale, dacă sunt în carantină, auto-izolare sau sunt afectaţi de Covid-19, Garanti BBVA le oferă posibilitatea a a solicita amânarea ratelor cu până la trei luni.
„Clienţii noştri care fac această solicitare vor fi informaţi individual pe canalul de comunicare ales care sunt următorii paşi”, se arată într-un anunț al băncii.
În cazul persoanelor juridice, Garanti BBVA nu a transmis o perioadă maximă pe care poate accepta amânarea ratelor, ci invită clienţii să îşi discute situaţia de la caz la caz, acolo unde este nevoie.
Totodată, banca precizează că rețeaua de agenții funcționează după programul normal, însă își încurajează clienții să utilizeze mijloacele digitale pentru efectuarea tranzacțiilor.
