Catena și Dona nu sunt singurele branduri care își promovează contant produsele, Ropharma concentrându-se la rândul său pe acest tip de abordare, accentul fiind însă în acest caz pus pe suplimente.
Mesajele centrate pe teme generaliste, dar structurate sub formă de sfaturi de la specialiști, caracterizează strategia de comunicare a Helpnet: plimbările în natură ca modalitate de relaxare, muzica – stimulent al eliberării hormonilor fericirii. Grija față de pacient este subliniată prin lansarea aplicației mobile Help Net pe Android, care furnizează o listă utilă cu spitale și clinici, precum și un modul cu sfaturi de prim ajutor pentru bebeluși.
„Analizând brandurile aparținând retailului farmaceutic, se constată o abordare distinctă a consumatorului pentru fiecare în parte”, afirmă Ioana Bogus (foto), Client Service Manager Exact Cercetare și Consultanță. „Dacă Dona atrage în primul rând prin concursuri cu premii în produse și recomandări, Catena optează pentru o comunicare care atinge toate tipurile de consumatori: sfaturi avizate pe site dedicat, concurs în farmacii, promoții, recomandări de produse și sfaturi medicale. Centrofarm și Ropharma se distring ca specialiști în domeniul cosmeticelor și, respectiv, parafarmaceuticelor, în timp ce Sensiblu, ca susținător al valorilor autohtone și al cauzelor sociale. Helpnet este brandul care se poziționează însă ca un prieten care își cunoaște publicul și îi este mereu alături cu sfaturi și recomandări”, mai declară Ioana Bogus. „Tot referitor la recomandările și sfaturile farmacistului, noi utilizăm cu succes pentru clienții noștri instrumentul de Mystery Shopping în vederea evaluării gradului de aplicare a standardelor impuse la nivel central”, adaugă Ioana Bogus.
Analiza a fost realizată cu ajutorul ZURF, instrument deținut de Exact Cercetare & Consultanță, ce monitorizează conversațiile din mediul online în timp real, oferind în același timp și un istoric al acestora.