CEC Bank a lansat primele cinci Agenții Digitale din rețeaua sa, introducând un nou model de interacțiune bancară care combină serviciile self-service cu asistența umană oferită la distanță pentru operațiuni mai complexe.
Potrivit comunicatului băncii, noul concept le oferă clienților mai multă autonomie, flexibilitate și acces rapid la servicii, contribuind la simplificarea operațiunilor bancare curente.
„Prin lansarea Agențiilor Digitale facem un nou pas în transformarea modului în care interacționăm cu clienții noștri. Am construit un model care îmbină avantajele tehnologiei cu accesul la suport uman specializat”, a declarat Bogdan Neacșu, președintele CEC Bank.
Primele agenții au fost deschise în Simeria (Hunedoara), Țibănești (Iași), Mioveni (Argeș), Jurilovca (Tulcea) și Florești (Cluj), selecția fiind gândită pentru a reflecta comportamente diferite ale clienților din mai multe regiuni ale țării.
În cadrul acestor unități, clienții pot efectua operațiuni precum retrageri și depuneri de numerar, schimb valutar, plăți, transferuri sau actualizarea datelor personale, prin echipamente self-service.
Pentru operațiuni mai complexe, agențiile oferă acces la consultanță prin videobanking, inclusiv pentru deschiderea de conturi, accesarea de credite sau semnarea electronică a documentelor.
CEC Bank precizează că proiectul face parte din strategia de digitalizare și modernizare a serviciilor sale, urmând ca aceste agenții să fie testate în etapa pilot înainte de o posibilă extindere la nivel național.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
