Ce știm noi despre valoarea unui brand (mă adresez strict publicului român)? Sunt sigură că mulți dintre voi deja v-ați convins cum stau lucrurile în zona fashion sau beauty. Am început să investim mai mult în imagine, deci arătăm mai bine. Ne place să fim admirați pentru hainele sau accesoriile pe care le purtăm, dar câți dintre voi ați cumpărat măcar o piesă de mobilier sau o decorațiune creată de un designer renumit pentru casa voastră?
Citeam recent cartea „Mica enciclopedie Hygge”, de Meik Wiking, și mi-a atras atenția faptul că danezii investesc foarte mult în calitate. Iată un citat relevant: „Vizitați un student danez strâmtorat cu banii și probabil că tot veți descoperi o lampă Verner Panton de 1.000 de euro într-un colțișor al camerei lui de treizeci și doi de metri pătrați”. Iar francezii preferă să cumpere piese de mobilier de o calitate superioară care rezistă chiar și câteva generații. Acest lucru l-am aflat de la reprezentații brandului Roche Bobois, care mi-au povestit că și acum le vin clienți care au cumpărat o comodă cu 50 de ani în urmă și vor să îi schimbe un mâner sau să regleze o ușă, că s-a descentrat puțin.
Și apoi, imaginea unui brand puternic este asociată cu încrederea, de aceea se investește foarte mult în calitate, în confort, în ergonomie, în materiale și finisaje rezistente în timp. Un brand puternic este flexibil la personalizări și încurajează unicitatea produselor sale. Un brand va face tot posibilul ca rezultatul final să-l facă pe client fericit pe termen cât mai lung.
Recunosc că piața este acum invadată de imitații sau cum le mai spunem – fake-uri, cu inscripția Made in China. Acestea întotdeauna vor atrage atenția prin prețul foarte bun, dar nu și prin calitate. Diferența între o piesă originală și o imitație este evidentă, de aceea și valoarea acestora diferă. Totuși, de ce piesele originale costă mult? Chiar aș vrea să enumăr o parte din aspectele care fac prețul final al produsului care ajunge la voi acasă: designul care trebuie creat de oameni specializați, iar fiecare produs este gândit din toate punctele de vedere – culoare, ergonomie, funcționalitate etc.; materialele și finisajele trebuie să fie cât mai bune, acestea se testează pentru a vă transmite specificații clare ale produsului, inclusiv detalii despre întreținerea corectă; forța de muncă – multe dintre piesele de design se realizează manual, ceea ce implică niște ore de muncă în plus față de obiectele standard, create la scară industrială; chiria spațiului de producție, depozitele, magazinele, birourile etc.; se investește mult în marketing și în personal; în designul magazinelor, în materiale de branding, în mostre etc. Și lista continuă… Pe când un fake este un produs replicat, fără drepturi de autor. Întotdeauna m-am întrebat cum se simt designerii când descoperă prin lume replicile realizate după ideile și conceptele lor.
Să revenim în România. Avem povențial, avem deschidere, dar încă nu valorificăm corect brandurile. Personal, propun în proiectele mele produsele brandurilor în care am încredere, și nu de puține ori mă trezesc cu alte achiziții făcute de clienți, sub motivul: „Ce afacere bună am făcut! Am cumpărat această canapea la doar 2.000 de lei, a avut și o promoție de nerefuzat”. Ce mai contează cum arată dacă prețul a fost factorul decisiv? Iar peste câteva luni să primesc mesajul că s-a deformat șezutul sau tapițeria se murdărește foarte repede și ar trebui înlocuită. Atunci vine întrebarea: de ce să nu faci o investiție bună încă de la început? Eu am ajuns la concluzia că noi trebuie să ne convingem pe propria piele și să cheltuim niște bani ca apoi să avem încredere în recomandări.