Pasagerii care se îndreaptă către destinații de vacanță sunt tot mai conștienți de drepturile lor în cazul zborurilor întârziate, beneficiind de despăgubiri pentru neplăcerile suferite în urma curselor perturbate din varii motive.
Potrivit legislației Uniunii Europene, pasagerii au dreptul la compensații financiare atunci când zborurile suferă întârzieri neașteptate care creează disconfort și eventuale costuri suplimentare.
În ce situații ai dreptul la despăgubiri?
Posibilitatea de a solicita despăgubiri pentru un zbor rezultă direct din Regulamentul (CE) nr 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului din 11 februarie 2004. Conform acestuia, într-o situaţie în care zborul tăueste anulat, întârziat sau ți se refuză urcărea la bordul avionului din cauza overbooking-ului, poți cere compensații de la transportatorul aerian. Pentru a depune totuși acest fel de revendicare, perturbarea unui zbor trebuie să fie din vină directă a companiilor aeriene.
Cât de mult trebuie să întârzie avionul tău pentru a primi o compensaţie?
Conform legislației Uniunii Europene, menționate mai sus, pentru a solicita despăgubiri pentru un zbor întârziat el trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
– întârzierea trebuie să fie mai mare de 3 ore,
– întârzierea zborului trebuie să fie o consecință a neglijenței din partea companiilor aeriene,
– întârzierea zborului nu poate fi o consecință a apariției unor așa-numite circumstanțe extraordinare.
Ce despăgubiri primești pentru un zbor întârziat?
Valoarea despăgubirii pentru un zbor întârziat depinde de distanța pe care a fost programat zborul tău. Conform legii aplicabile poți obține de la 250 până la 600 euro.
Cum să soliciți despăgubiri pentru un zbor întârziat?
Reclamaţia cu privire la un zbor perturbat o poți depune direct la transportator. Dacă întârzierea zborului este o consecință a neglijenței acestuia, el trebuie să plătească despăgubirea. Trebuie să știi că majoritatea companiilor aeriene răspund foarte rar pozitiv la reclamațiile clienților individuali. Așadar este bine să apelezi la ajutorul specialiștilor care se ocupă de reprezentarea drepturilor în aviaţie.
Despăgubirea pentru un zbor cu ajutorul firmei AirCashBack
Unul dintre lideri de pe piață este AirCashBack care luptă de peste 10 ani pentru drepturile pasagerilor. AirCashBack urmează principiul „no win, no fee”. Aceast lucru înseamnă că dacă ei nu reuşesc să obţină despăgubiri pentru zbor, nu pierzi nimic.
Dacă vrei să ceri despăgubiri cu AirCashBack, este suficient să completezi formularul de raportare a daunei. În acest scop, pregătește unul dintre documente de călătorie: bilet de avion/bilet de îmbarcare sau o confirmare de rezervare online.