Aplicația BT Go, dezvoltată de Banca Transilvania, a depășit pragul de 600.000 de companii utilizatoare în România, consolidându-și poziția ca una dintre principalele platforme digitale dedicate mediului de business. Informația a fost transmisă printr-un comunicat oficial al băncii.
AI integrat în BT Go: lansare în etapă pilot
O noutate importantă este introducerea unui asistent virtual bazat pe inteligență artificială, denumit Chat BT. Acesta este disponibil direct în aplicație și oferă informații în română și engleză despre funcționalitățile BT Go, precum și despre produsele și serviciile Băncii Transilvania destinate antreprenorilor.
Asistentul permite utilizatorilor să primească rapid răspunsuri legate de operațiuni bancare, plăți, extrase de cont sau alte funcționalități, având și opțiunea de a continua conversația cu un consultant uman din echipa băncii. Soluția se află în prezent într-o etapă pilot.
BT Go, evoluție accelerată în cifre
În primele cinci luni ale anului, BT Go a înregistrat o activitate semnificativă: peste 5.000 de companii și-au deschis cont 100% online prin aplicație, iar volumul total a ajuns la aproape 24 de milioane de tranzacții.
Valoarea tranzacțiilor procesate a fost de aproximativ 288 miliarde de lei, în timp ce utilizatorii au efectuat circa 720.000 de schimburi valutare și au constituit 75.500 de depozite noi, în valoare totală de 6,8 miliarde de lei. De asemenea, peste 2.000 de carduri au fost emise direct din platformă, iar 5 milioane de extrase de cont au fost descărcate.
Adoptare ridicată și satisfacție a utilizatorilor
În total, 31.000 de companii folosesc BT Go împreună cu FGO, soluția de facturare integrată. Aplicația înregistrează un scor de 4,7 în App Store și 4,8 în Google Play, precum și un Net Promoter Score de 82, indicând un nivel ridicat de satisfacție în rândul utilizatorilor.
Chat BT a fost testat în cadrul unui pilot de aproximativ o lună, în care 5.000 de clienți au generat 35.000 de interacțiuni. Asistentul contribuie la eficientizarea activității zilnice a antreprenorilor, facilitând accesul rapid la informații și servicii.
Reprezentanții băncii subliniază că obiectivul este transformarea BT Go într-o platformă completă de business pentru antreprenori, prin extinderea funcționalităților digitale și integrarea continuă a noilor tehnologii.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
