Cristian Cârstoiu, Consulting Partner, Chief Innovation Officer, EY România
În timp ce organizațiile publice și private sunt, din punct de vedere juridic, entități diferite, din perspectivă tehnologică există o puternică inter conectivitate și interdependență pe multe subiecte, de la schimbul de cunoștințe, parteneriate până la reglementări și evaluări corecte.
Un exemplu de astfel de interdependență și nevoie de dialog este legat de subiectul datelor. De peste 10-15 ani progresele tehnologice majore au permis atât sectorului privat, cât și sectorului public să colecteze și să analizeze cantități mari de date. Pe baza acestor analize, asistăm la introducerea accelerată a multor decizii autonome în diferite activități sau chiar procese întregi, fie că este vorba de servicii financiare, de conducere, de asistență medicală, reducând sau chiar eliminând nevoia de revizuire sau interacțiune umană. Prin urmare este esențial ca organismele din sectorul public să înființeze grupuri de cercetare dedicate pentru a studia efectele acestor decizii și datele utilizate în algoritmii de decizie. Sunt necesare politici şi reglementări care să echilibreze sistemul, să ofere șanse egale tuturor. Pe de altă parte, orice cadru de reglementare trebuie să stimuleze dezvoltarea, să permită tuturor entităților private să prospere și să creeze noi oportunități pentru ca cetățenii să ducă o viață mai bună.
Critică pentru inovație este educația. Este general acceptat că o persoană educată este mai bine echipată pentru a identifica și a gestiona schimbarea, fie ea tehnologică sau organizațională. Totodată, oamenii educați au o abordare mai empatică față de valorile societății. Angajații din sectorul public care sunt conștienți și, mai important, sunt convinși de beneficiile tehnologiei vor fi dotați cu un know-how important cu privire la modul de a introduce reglementări de care beneficiază întreaga societate şi de a iniția proiecte relevante. Un exemplu imediat în România este inițiativa guvernamentală cloud menționată în PNRR, care are alocat un buget foarte generos. Pentru o astfel de inițiativă este esențial ca transferul de cunoștințe să circule între entitățile publice și private, în special dinspre sectorul privat spre sectorul public. Sectorul public trebuie să fie deschis pentru a colecta de la entitățile private lecțiile învățate, sugestiile lor, să înțeleagă funcționalitatea care trebuie construită pe cloud, să alinieze și să prioritizeze activitățile pe programul de implementare, astfel încât beneficiile să ajungă la populația mai largă. Un cloud guvernamental este o abordare extrem de inovatoare și pentru a o executa este nevoie nu doar de hardware, ci, și mai important, de aplicații și servicii.
O altă piesă importantă pentru accelerarea inovației este încurajarea parteneriatelor. Sectorul privat este obișnuit cu parteneriatele de afaceri sau consorții pentru rezolvarea diferitelor provocări sau pentru a livra proiecte complexe. Aceeași abordare ar trebui să fie adoptată și de sectorul public. Un astfel de dialog și grupuri de lucru comune între firmele de tehnologie, consultanți și sectorul public ar trebui să fie încurajate deoarece în acest mod se răspândește educația digitală și tehnologică, unul dintre pilonii de bază pentru o societate modernă.
Inovația este profund legată de utilizarea tehnologiei cu transparență și valoare creată pentru cetățeni. Inițiative precum Government Open Data conduse de OECD, s-au dovedit în mai multe jurisdicții benefice pentru a crea business solid, sustenabil, generând noi fluxuri de venituri pentru toate entitățile. Tehnologii precum Blockchain încep să fie prezente şi în alte industrii decât cea bancară – inclusiv în sectorul public, rezolvând probleme legate de încredere și interoperabilitate. Automatizările simplifică munca efectuată în mod repetat, permițând astfel funcționarilor publici să se concentreze mai mult pe nevoile de bază ale cetățenilor. Deși există o preocupare continuă și valabilă în legătură cu criminalitatea cibernetică, există multe beneficii clare ale implementării mai multor automatizări și mai multe tehnologii în viața noastră.