Bolt a anunțat că se angajează într-o investiție de 100 de milioane de euro, desfășurată pe o perioadă de trei ani la nivel global, menită să susțină activitatea echipei sale de siguranță.
Investiția va contribui la dezvoltarea platformei, extinderea asistenței pentru clienți, creșterea gradului de conștientizare a caracteristicilor de siguranță și extinderea măsurilor preventive, care să contribuie la preîntâmpinarea situațiilor nedorite, precizează compania într-un comunicat.
Echipa de siguranță Bolt, formată din peste 500 de angajați, urmărește permanent obiectivele de siguranță ale companiei, iar specialiștii și experții săi sunt pregătiți pentru a face față unora dintre cele mai complexe provocări din domeniul transportului la cerere. Nucleul echipei de la sediul central Bolt din Tallinn include experți în siguranță special instruiți în dezvoltare, inginerie și operațiuni. Aceștia lucrează ca parte a echipei de asistență 24/7, pentru clienții din întreaga lume.
„La Bolt, siguranța platformei noastre reprezintă o responsabilitate pe care o privim cu maximă seriozitate. Prin intermediul acestei investiții de 100 de milioane de euro, alocate pe o durată de trei ani, ne angajăm să abordăm subiectul siguranței la nivel end-to-end în tot ceea ce privește activitatea noastră din România și pe toate piețele unde suntem prezenți. Echipa de siguranță Bolt își va concentra eforturile pe dezvoltarea proceselor, asistență și extinderea măsurilor preventive. În plus, vom investi constant în informarea clienților și partenerilor cu privire la instrumentele de siguranță disponibile în aplicația noastră, cu ajutorul campaniilor educaționale asemănătoare celei care se desfășoară în această toamnă în țara noastră”, explică Adrian Zodie, General Manager, Bolt România.
Ca parte a angajamentului, în lunile următoare, noi funcții de verificare a călătoriei vor intra în gama de instrumente de siguranță Bolt pentru a contribui la creșterea gradului de încredere reciprocă între șoferii parteneri și utilizatorii platformei. Printre acestea se numără folosirea de coduri unice formate din patru cifre la comandarea unei curse și funcția de Verificare Voluntară a Pasagerului.
De asemenea, Bolt va continua să investească în actualizarea funcțiilor existente, cum ar fi Verificarea Traseului, pentru a detecta în mod proactiv dacă traseul unei călătorii se modifică în mod neașteptat sau durează mai mult decât era prevăzut și va introduce Contacte de Încredere, pentru a se asigura că notificările privind modificarea traseului sunt transmise unui prieten sau unei persoane dragi, dacă este necesar. În plus, pentru a proteja intimitatea, funcția de phone-masking ascunde numerele de telefon ale utilizatorilor și șoferilor, atunci când aceștia intră în contact prin intermediul aplicației.
Bolt are peste 200 de milioane de utilizatori în peste 50 de țări și peste 600 de orașe din Europa și Africa. Compania este prezentă în România cu serviciile de transport la cerere, de închiriere de trotinete electrice, de livrare de mâncare (Bolt Food), livrare de produse alimentare și nealimentare (Bolt Market) și cu divizia de software development, care deservește toate subsidiarele din Europa ale companiei. Bolt este lider de piață în România, activând în peste 25 de orașe și extinzându-și continuu oferta de servicii și acoperirea națională.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.