Inteligența Artificială nu poate să înlocuiască componenta umană, dar poate oferi omului de marketing noi perspective de abordare a comunicării, consideră Bogdan Bordeianu, Media Marketing Manager la Zdrovit România.
Forbes: Cât de important este marketingul digital în strategia generală de marketing a companiei dvs? Cum a evoluat ponderea marketingului digital, în ultimii 3 ani, comparativ cu investițiile în marketing outdoor, radio și TV?
Bogdan Bordeianu: Având în vedere evoluția pieței de digital în ultimii ani, rolul campaniilor de marketing online a devenit clar o necesitate, fiind de folos atât brand-urilor cunoscute, cât și business-urilor mici.
Cu siguranță, televiziunea își menține poziția fruntașă când vine vorba de consumul media și de mixul de media al investitorilor din piață, însă aglomerarea comunicărilor comerciale și situația de sold-out au determinat în mod evident direcționarea unei bucăți considerabile din bugete către mediul digital și respectiv radio și outdoor, extinzând astfel mixul de media pentru optimizarea rezultatelor.
Forbes: Care considerați că sunt cele mai mari provocări și oportunități ale integrării Inteligenței Artificiale în strategiile de marketing ale companiei dumneavoastră?
Bogdan Bordeianu: Integrarea AI în strategiile de marketing remodelează rapid „regulile jocului”, impactând în mod direct relația dintre companii și consumatori. La prima vedere, automatizarea unor anumite task-uri crește eficiența rezultatelor (timpul rămâne resursa cea mai importantă), iar capacitatea de a analiza și evalua rapid informațiile relevante, facilitează procesul de decizie.
Cu toate acestea, gradul de personalizare a unei campanii de marketing cu aportul AI este strâns legat de calitatea datelor oferite. Cu cât știi mai clar ce vrei și ce ai nevoie să obții, cu atât rezultatul va fi mai precis când vine vorba de targetarea consumatorilor, de creșterea engagement-ului, etc.
Forbes: Ați realizat până acum campanii de digital marketing în care Inteligența Artificială a fost tehnologia principală? Dacă da, ne puteți povesti despre ce-a fost vorba și ce rezultate a generat campania?
Bogdan Bordeianu: Că să zic așa, ne împrietenim mai mult pe zi ce trece, prin crearea de conținut personalizat și prin identificarea soluțiilor de optimizare a campaniilor digitale. Rezultatele sunt pozitive, iar feature-ul de baza al AI-ului (fast&effective) funcționează și permite astfel alocarea timpului necesar pentru procesul creativ sau pentru planificarea de strategie.
Forbes: Cum mențineți echilibrul între utilizarea tehnologiilor avansate, cum ar fi IA, și păstrarea autenticității și umanității brandului/brandurilor companiei dvs?
Bogdan Bordeianu: Scopul nostru principal este să folosim instrumentele potrivite pentru eficientizarea campaniile de marketing, pentru atingerea publicului-țintă cu un mesajul potrivit care să îmbunătățească experiență consumatorului. În momentul de față, totul evoluează rapid, așa că trebuie să ne adaptăm din mers, să acționăm rapid și să rămânem mereu aproape de consumatori și de nevoile acestora.
Forbes: În ce mod considerați că integrarea IA în strategiile de marketing afectează relația companiei cu consumatorii? Există riscul ca IA să creeze o distanțare între brand și consumatori?
Bogdan Bordeianu: Factorul uman împreună cu integrarea noilor tehnologii în procesele de marketing trebuie să funcționeze împreună, să existe un echilibru. AI-ul nu poate și nici nu trebuie să înlocuiască componenta umană, cea care oferă autenticitate, însă poate ușura anumiți pași și poate veni în întâmpinarea omului de marketing cu insight-uri utile și noi perspective de abordare a comunicării.
Cu toate acestea, construirea și menținerea încrederii și credibilității brand-urilor față de consumatori este în continuare vitală.
Forbes: Cum vedeți evoluția marketingului digital în următorii 5 ani, în special în contextul dezvoltării rapide a tehnologiilor de Inteligență Artificială?
Bogdan Bordeianu: Potențialul este uriaș, AI-ul va genera, cu siguranță, inovații și feature-uri bine puse la punct care vor revoluționa industria digitală și multe alte domenii de activitate. Integrarea AI va transformă modul prin care business-urile comunică cu consumatorii, însă trebuie să continue să o facă în mod etic, responsabil și transparent.
(29 aprilie 2024)