Statisticile arată că 1 din 2 bilete de avion devine mai ieftin după ce este cumpărat. În premieră, o platformă de rezervări de bilete lansează primul serviciu din Europa care îți returnează diferența dacă prețul scade după achiziție
În cazul a jumătate dintre biletele de avion, tariful scade după rezervare, cu o reducere medie de 45 de euro. În acest context, Vola introduce în premieră europeană un serviciu de protecție post-achiziție, care urmărește automat și gratuit evoluția prețului și rambursează diferența dacă acesta scade. Astfel, cumpărătorii nu mai trebuie să ghicească momentul ideal pentru achiziție: sunt protejați chiar și după ce au plătit.
Industria aviatică este marcată de instabilitate, context în care tot mai mulți operatori transferă riscurile financiare către clienți, inclusiv prin taxe suplimentare legate de fluctuațiile costului combustibilului. Mesajul transmis consumatorilor este că prețurile pot crește oricând. Totuși, în cazul zborurilor de linie, situația este mai complexă: în 52% dintre rezervări, tariful scade ulterior, cu o diferență medie de 45€.
Pentru a răspunde acestei realități, Vola lansează un serviciu de protecție post-achiziție care monitorizează automat prețul biletului și returnează diferența dacă acesta scade. Astfel, utilizatorii nu mai sunt nevoiți să anticipeze momentul optim de cumpărare — sunt acoperiți chiar și după finalizarea plății. Dacă tariful scade, suma este restituită sub formă de voucher, eliminând riscul achiziției „prea devreme” sau „la un preț prea mare”.
Vola.ro devine prima platformă online de bilete de avion din Europa care oferă rambursarea diferenței de preț după rezervare
Până recent, volatilitatea tarifelor și complexitatea mecanismelor de pricing făceau imposibilă implementarea unui astfel de produs în domeniul aviatic. Echipa Vola a reușit însă să dezvolte un sistem prin care clienții pot beneficia direct de eventualele scăderi de preț ale biletelor deja cumpărate.
„Pentru orice călător, momentul achiziției a fost mereu o decizie încărcată de incertitudine. Cumperi acum sau aștepți? Va crește sau va scădea prețul? Analizând datele colectate în ultimii doi ani, am observat că în peste jumătate dintre cazuri tariful continuă să scadă după rezervare. Asta înseamnă că milioane de oameni au plătit mai mult decât era necesar, fără să știe și fără să aibă vreo soluție. Odată cu lansarea acestui serviciu, eliminăm anxietatea legată de preț: dacă tariful scade, diferența se întoarce la tine”, a declarat Claudia Tocilă, Vola.ro.
Tarifele scad după rezervare în aproximativ jumătate dintre situații
Pentru mulți călători, cumpărarea unui bilet de avion este însoțită de nesiguranță, mai ales în perioadele marcate de instabilitate globală. Deși percepția generală este că prețurile cresc după achiziție, datele Vola arată că piața este mult mai dinamică, iar scăderile sunt frecvente.
Până acum, aceste fluctuații nu aduceau niciun beneficiu clientului, diferențele fiind absorbite de companiile aeriene. Noul serviciu Vola transformă însă aceste variații într-un avantaj direct pentru utilizatori, reducând riscul asociat momentului achiziției.
Cum funcționează serviciul
Serviciul este integrat în procesul de rezervare pentru utilizatorii Upgrade din aplicația GoVola și poate fi activat gratuit înainte de finalizarea plății. Din acel moment și până la data zborului, sistemul verifică zilnic prețul biletului.
Dacă tariful scade cu cel puțin 5€, utilizatorul primește o notificare prin email. La finalul călătoriei, Vola calculează cea mai mare diferență de preț înregistrată și o returnează sub formă de voucher pentru o viitoare rezervare.
Totul se desfășoară automat, fără ca utilizatorul să fie nevoit să urmărească manual evoluția tarifelor.
Primul serviciu de protecție a prețului după rezervare din Europa, acest produs răspunde uneia dintre cele mai comune întrebări ale călătorilor: „am cumpărat la momentul potrivit?”. Într-un context în care prețurile sunt influențate de factori externi imprevizibili, răspunsul este tot mai dificil. Prin această lansare, Vola devine primul OTA european care transformă volatilitatea prețurilor dintr-un risc într-un beneficiu pentru client.
