Lecții pentru 2026 – Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social și geopolitic.
Belgin Bactali, CEO Cargus
Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2025? Argumentați!
Adaptare. 2025 a fost anul în care ritmul accelerat al schimbărilor – economice, fiscale, sociale și tehnologice – ne-a pus în fața unor decizii rapide și a unui efort constant de ajustare. Consumatorii au devenit mai sofisticați, preferințele lor s-au schimbat, iar așteptările legate de livrare, transparență și flexibilitate au crescut. În același timp, piața a funcționat într-un context fiscal impredictibil și într-o atmosferă geopolitică tensionată. Pentru noi, adaptarea a însemnat investiții consistente în tehnologie, optimizarea operațiunilor și accelerarea soluțiilor out-of-home, astfel încât să putem răspunde cu agilitate unei piețe în continuă transformare.
Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2025? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
În 2025, activitatea companiei a fost influențată de trei factori majori care au necesitat ajustări constante și decizii rapide. Primul l-au reprezentat fluctuațiile de volum, determinate de un comportament de consum mult mai prudent al clienților, în special în piața domestică, unde dinamica cumpărăturilor online a fost sub nivelul prognozat la începutul anului. Aceste fluctuații au avut un impact direct asupra predictibilității bugetare și au pus presiune pe capacitatea industriei de a menține tarife competitive pentru clienți, fără a compromite calitatea livrării. Al doilea a fost volatilitatea costurilor operaționale – de la carburant și transport, până la cheltuielile salariale și costurile de infrastructură logistică. Al treilea element a fost impactul măsurilor fiscale introduse în cursul anului, care a modificat semnificativ structura de cost și a impus recalibrarea unor planuri de investiții. Acest cadru fiscal în continuă schimbare a afectat întreaga industrie, generând o nevoie mai mare de eficiență, digitalizare și control asupra cheltuielilor recurente.
Chiar și în acest context provocator, am reușit să menținem un echilibru operațional solid. Deși piața internă nu a atins ritmul estimat inițial, volumele internaționale au depășit semnificativ așteptările și au compensat evoluția mai lentă a livrărilor locale. Această performanță a confirmat că strategia noastră de diversificare și consolidare a rețelelor logistice regionale este una corectă și necesară pentru a naviga perioadele de incertitudine economică. Un aspect important este că, în pofida presiunilor externe, am păstrat timpi de livrare competitivi, inclusiv în perioadele de vârf. Acest rezultat arată cât de solid funcționează operațiunile noastre și cât de bine reușesc echipele să reacționeze atunci când cererea crește. Performanța nu ar fi fost posibilă fără investițiile susținute din ultimii ani în optimizarea rutelor și în extinderea soluțiilor out-of-home, care ne ajută să lucrăm mai eficient și să reducem presiunea asupra rețelei clasice de livrare.
Cum au influențat crizele suprapuse, situația geopolitică (continuarea războiului din Ucraina) și perspectiva noilor măsuri fiscal-bugetare activitatea companiei dvs.?
Crizele suprapuse din ultimii ani – de la conflictul din regiune, până la volatilitatea macroeconomică și schimbările fiscale – au pus presiune directă pe costuri dar și pe fluctuația volumelor, în special cele domestice. Aceste provocări s-au resimțit în special în zone precum transportul, resursele umane și planificarea bugetelor operaționale. Pentru a diminua impactul acestor factori externi, am continuat investițiile și optimizarea proceselor, am diversificat soluțiile out-of-home și am intensificat digitalizarea fluxurilor noastre interne. Toate aceste direcții contribuie la optimizarea costurilor operaționale și la o eficiență mai mare în livrări, chiar și într-un context imprevizibil. Rezultatul este o capacitate crescută de a menține calitatea serviciilor, de a reacționa rapid și de a funcționa stabil într-un mediu economic instabil.
Care sunt punctele tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Mediul de afaceri din România are câteva atuuri foarte clare. Ritmul rapid al adopției digitale și creșterea accelerată a e-commerce-ului creează un potențial uriaș pentru companiile care investesc în tehnologie. De asemenea, observăm o deschidere tot mai mare a companiilor către parteneriate și către integrarea unor soluții moderne, ceea ce facilitează inovarea și scalarea rapidă. România rămâne, totodată, o piață cu un potențial substanțial în zona serviciilor logistice și a distribuției, datorită poziției geografice și evoluției comportamentului de consum.
În același timp, există și limitări. Impredictibilitatea fiscală îngreunează planificarea investițiilor pe termen lung și obligă companiile să funcționeze într-un registru precaut. Deficitul de forță de muncă din anumite zone operaționale reprezintă o provocare constantă, iar infrastructura rutieră și logistică nu ține încă ritmul cu evoluția pieței, ceea ce limitează eficiența lanțurilor de aprovizionare. Toate aceste aspecte influențează atât costurile, cât și capacitatea industriei de a se adapta rapid.
Acum, la finalul unui an, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Pentru mediul de afaceri, primele două așteptări sunt predictibilitatea și stabilitatea fiscală. Orice investiție semnificativă are nevoie de reguli clare și de un orizont de planificare realist, iar schimbările bruște afectează în mod direct costurile și competitivitatea. O altă prioritate este accelerarea investițiilor în infrastructura de transport, esențială atât pentru logistică, cât și pentru dezvoltarea economică regională. Digitalizarea extinsă a serviciilor publice ar contribui semnificativ la reducerea birocrației și ar scădea costurile administrative pentru companii. În același registru, o politică publică care sprijină piața muncii și formarea profesională ar putea atenua deficitul de personal cu care se confruntă anumite sectoare.
Care sunt principalele trei puncte ale strategiei dvs. de business pentru anul viitor?
Strategia noastră pentru anul viitor se concentrează pe consolidarea eficienței operaționale și pe dezvoltarea sustenabilă a infrastructurii logistice. Continuăm programul de automatizare și optimizare a proceselor, de la depozite până la rutarea inteligentă a livrărilor, pentru a reduce timpii de procesare și a crește predictibilitatea. A doua direcție majoră este extinderea accelerată a rețelei out-of-home, prin parteneriate cu retaileri naționali, astfel încât clienții să aibă acces rapid și convenabil la opțiunile de ridicare și predare a coletelor. A treia componentă o reprezintă continuarea proiectelor începute în 2025 de dezvoltare a platformelor digitale, cu accent pe soluții omnichannel și pe funcționalități de self-service, care facilitează interacțiuni simple, rapide și transparente pentru utilizatori.
Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați în anul 2026?
Anul 2026 va aduce, la nivel global, aceeași volatilitate care a caracterizat perioada recentă: costuri logistice fluctuante, tensiuni geopolitice și posibile ajustări ale consumului în diverse regiuni. Aceste dinamici vor influența direct lanțurile de aprovizionare și capacitatea companiilor de a planifica pe termen lung.
Pentru industria de curierat, provocările sunt clare: cerințe tot mai ridicate privind predictibilitatea livrării, presiunea constantă pe eficiență și necesitatea de a integra rapid noile tehnologii în procesele operaționale. Digitalizarea accelerată va continua să schimbe modul în care clienții interacționează cu serviciile de livrare, iar companiile care nu țin pasul riscă să piardă teren. În plus, cerințele tot mai puternice în zona sustenabilității și a criteriilor ESG vor deveni o presiune crescândă, dar și o oportunitate pentru cei care investesc timpuriu în soluții verzi și în optimizări energetice.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.