În piața de comunicare este mereu loc de schimbare pentru că este mereu loc de inovație. Iar într-o piață în care măsura succesului este dată de creativitate cu ce poate veni nou încă o agenție? Răspunsul este cu strategie de business. Piața de comunicare și-a scris mult timp regulile singură. Inclusiv regulile după care s-a evaluat, punând mult timp pe primul loc creativitatea ca un scop în sine. Însă odată cu noile forme de divertisment pe care social media le-a pus la dispoziția oamenilor la discreție, supremația creativității de 30 de secunde a apus, lăsând un gol de know-how.
Mișcările tectonice au adus companiile în situația de a regândi investițiile în advertising, mutând bugetele către mediile digitale, însă fără un plan clar, multe bugete au fost investite doar sub auspiciul noutății pe canale precum Clubhouse, fără o strategie clară sau un obiectiv de return. De cele mai multe ori, bugetele de investiții s-au mutat sub auspiciul FOMO către platforme, precum TikTok fără niciun track record de rezultate și fără o vizibilitatea exactă a oamenilor care vor fi atinși de campanie.
Cu campanii într-un Metavers gol și investiții în idei a căror singură valoare adăugată era aceea că reprezenta o premieră, odată cu noua realitate economică, formele fără fond au început să fie forme fără fonduri.
Și deși perioadele de retracție economică sunt înspăimântătoare pentru industria de advertising, în piață există loc pentru agenții care propun un nou model care face tranziția de la advertising la consultanța de business, unde cureaua de distribuție este o soluție creativă care să înlesnească o tranzacție economică și să o accelereze.
Despre VRAI Agency
Un astfel de model este VRAI Agency, un butic nu de creație, ci de strategii creative de business development. VRAI (adevărat/ veritabil în franceză) a început în urmă cu 5 ani să consolideze un model nou, plecând de la experiența echipei – cu background în agențiile de advertising la nivel local, dar și în companiile multinaționale, dar și de la gap-urile pieței de comunicare. Având această experiență de peste 15 ani în industria de comunicare, Roxana Firoiu Balica, managing partner VRAI Agency, a avut drept obiectiv dezvoltarea unor mecanisme de marketing care să scaleze business-ul clienților agenției și care să repoziționeze strategia de marketing din sfera awareness-ului ca divertisment fără ecou, în zona unor mecanisme economice cu trasabilitate clară și cu impact măsurabil în KPI de business.
Astfel, în aproape cinci ani, VRAI a demonstrat că pentru a atinge obiectivele de business, comunicarea e doar o piesă de puzzle care trebuie pusă într-un context de piață corect, plecând de la înțelegerea consumatorilor și a nevoilor și dezvoltarea de servicii conexe produsului clientului astfel încât să vină în întâmpinarea acestor nevoi.
Liziera de Lac
Un astfel de exemplu este cel pentru Liziera de Lac, unul dintre clienții agenției, un proiect imobiliar de anvergură, într-o zonă suburbană nouă în sud estul Bucureștiului.
Când vine vorba despre a comunica proiecte rezidențiale, publicul era obișnuit cu târguri la Palatul Parlamentului, dar odată cu intrarea în piață a cumpărătorilor de case din generația Y, nevoile și comportamentul de consum s-au schimbat și sunt menite să dicteze un nou mod de a comunica. La nivel global, în 2022, 43% din tranzacțiile imobiliare au fost încheiate de cumpărători din generația Y. Iar pentru aceștia, argumentele de achiziție au avut nevoie de un upgrade care să corespundă nevoilor lor de lifestyle. De aceea, primul obiectiv a fost acela de dezvoltare a unui produs dedicat – o platformă de smart city, care să completeze oferta dezvoltatorului și care să aducă proiectul în paradigma real estate as a service. Aplicația dedicată de smart city al cărui concept și wireframe a fost dezvoltat și coordonat de agenție, digitalizează toate interacțiunile rezidenților în raport cu dezvoltatorul, de la plata facturilor, la accesul la facilități și la comunicare. Acest tip de produs poziționează proiectul ca o investiție future proof și pentru a deveni relevant pentru publicul țină, întreg universul de comunicare a fost desenat pentru a livra relevanță pentru acest nou tip de consumator de real estate. Obiectivul a fost de a comunica universul de facilități ca added value al proiectului, fiind selling proposition pentru Liziera de Lac. Pentru a atinge acest obiectiv și pentru a putea ilustra etapele și eforturile implicate în dezvoltarea unui proiect pe 10 ani ce își propune să ajungă la 4400 de locuințe, VRAI Agency a lucrat cu Bear Cave, un studio independent de game development pentru a dezvolta un joc dedicat proiectului. Primul joc al unui dezvoltator rezidențial a fost un puzzle unde userii puteau aduna resurse și a construi complexul, nivel cu nivel. Scopul a fost acela de a le arăta utilizatorilor fiecare etapă din procesul de a dezvolta un proiect de o astfel de anvergură – de la ridicarea infrastructurii, la ridicarea caselor, tocmai pentru a ilustra într-un mod ludic abordarea Liebrecht & wooD de a construi un proiect de generare urbană la scară mare. Insight-ul de la care a plecat întreaga campanie a fost acela că pentru oamenii în căutare de case, cel mai valoros lucru este acel sentiment de „piece of mind” că achiziția lor e sigură și că vor avea toate facilitățile la îndemână, precum și toate utilitățile. Modul unic de a comunica a strâns peste 12.000 de jucători, în mai puțin de 3 luni, iar odată cu finalizarea jocului, cei 12.000 de jucători au devenit parte din comunitatea virtuală Liziera de Lac.
„Pentru noi a fost o provocare să comunicăm Liziera de Lac altfel. VR:AI Agency e un boutique de comunicare ce și-a propus să aducă în comunicare interacțiunea digitală cu publicurile țintă ale clientului, dar într-un mod care să fie valoros pentru utilizatori. Fie că vorbim de un joc prin care livrăm content și informații oamenilor, în timp ce se joacă, sau vorbim despre dezvoltarea de aplicații prin care oamenii să poată să controleze tot ce înseamnă facility management într-un complex rezidențial complet digitalizat, obiectivul este să eficientizăm comunicarea și să facem din produsele digitale pe care le dezvoltăm mai mult decât artificii de imagine. Campaniile pe care le derulăm pentru clienții noștri pleacă mereu de la obiectivele de business, iar succesul campaniilor noastre le măsurăm în metrice de business – aici vorbind de vânzări efective, nu doar în reach și awareness. Suntem în momentul în care piața de comunicare trebuie să își asume că are un rol nu doar în a cheltui bugete de comunicare, ci în a transforma produsele în tool-uri care să ducă la conversie reală. Se vorbește în piața de comunicare de business driven creativity de foarte mult timp, dar în mod realist, de foarte puține ori campaniile pe care le vedem cu execuții creative aplaudate în cercul publicitarilor, aduc rezultate reale pentru business-ul clienților. Suntem într-o industrie care se ferește să zică de multe ori adevărul – anume acela că în advertising bugetul clientului este de multe ori privit ca o trambulină pentru premii pentru agenție și nu pentru a aduce în final mai mult business clientului. De aceea, de multe ori, industria s-a mulțumit să se oprească la metrice de awareness și reach, fără să meargă efectiv să spună câți oameni au cumpărat în urma campaniei produsul respectiv, sau câți oameni rămân în universul brand-ului respectiv odată cu încheierea campaniei. Avem în față o perioadă foarte dificilă din punct de vedere economic și întreaga industrie de comunicare se uită din nou cu teamă la acest ciclu economic trăind cu amintirea perioadei 2007-2009 când toate bugetele au fost tăiate. Dar în această etapă industria nu a făcut prea mulți pași pentru a deveni un partener de business pentru clienți, noi, în cadrul VRAI Agency, ne-am propus să fim business first și e un pariu pe care mizăm în perioada următoare, ” a declarat Roxana Firoiu Balica, Managing Partner VR:AI Agency
Tot pentru a ajunge la acest public foarte tech oriented, atent la cele mai noi tendințe, de Black Friday, în 2021, VRAI Agency a lucrat alături de eMAG pentru a aduce o premieră în România – prima casă din oferta Black Friday pentru care cumpărătorii puteau să plătească avansul direct de pe card. Campania a fost un PR stunt cu acoperire națională, iar casa listată a fost vândută în minute de la deschiderea campaniei.
Pe astfel de case studies își fundamentează VRAI Agency expertiza de business driven marketing pentru clienți din diferite industrii. Printre clienții agenției se numără Impetum Group, J8 Office Park, precum și Portland Trust. Mai multe despre agenție – https://www.vrai.agency.