Un studiu global realizat de EY a arătat că succesul proiectelor AI care pun oamenii în centrul transformării este de 2,6 ori mai mare decât al proiectelor care nu sunt centrate pe oameni. Pentru a pune oamenii în centru este aplicat un set de caracteristici, dezvoltate de leadershipul organizației.
Viziune, empower, care, experimentare și colaborare sunt caracteristicile cu ajutorul cărora oamenii sunt puși în centrul dezvoltării organizației. Principiile introducerii și utilizării AI în cadrul unei companii sunt prezentate în guvernanța AI a companiei.
În afaceri, utilizarea AI poate începe în mai multe zone de acțiune: în susținerea strategiei de transformare a afacerilor, în dezvoltarea skill-urilor digitale ale angajaților cărora li se va schimba jobul, în creșterea încrederii în AI, în realizarea unei fundații necesare utilizării AI și în regândirea proceselor de afaceri după introducerea AI.
“În proiectele de transformare a businessurilor cu ajutorul AI, pe care le derulăm, prima etapă este definirea strategiei AI aliniată la strategia de afaceri a companiei, care stabilește zonele în care AI-ul este folosit pentru a crește valoarea organizației”, declară Aurelia Costache, Partner AI&Data, EY, pentru Forbes România.
O altă arie de atenție în vederea creșterii utilizarii AI este cea de dezvoltare a skill-urilor digitale necesare pentru pregătirea angajaților cărora li se schimbă jobul. “La începutul anului, Fondul Monetar Internațional a publicat o analiză, la nivel global, 40% din joburi se vor transforma ca urmare a utilizării AI, pe diferite niveluri, în funcție de dezvoltarea fiecărei economii. Această analiză o facem la nivel organizațional, în companii, atunci când există un plan de transformare AI. Planul indică impactul pe care îl va avea transformarea AI asupra rolurilor oamenilor, cum se vor transforma joburile lor prin folosirea AI-ului și pe ce direcție trebuie să pregătim oamenii, ceea ce ajută la managementul schimbării. Joburile se vor transforma, dar aceiași oameni vor lucra cu ajutorul AI-ului”, a declarat Aurelia Costache.
O a treia componentă este creșterea încrederii în AI prin realizarea unei guvernanțe AI la nivelul organizației. Adoptarea reglementării EU AI Act de către Parlamentul European, ajută în acest sens. Actul normativ vizează protejarea drepturilor fundamentale, a democrației, a statului de drept și a mediului împotriva AI cu risc ridicat. Urmărește însă să stimuleze inovarea și să stabilească Europa ca lider în domeniul AI. Normele de aplicare ale actului normativ instituie obligații pentru utilizarea AI pe baza riscurilor potențiale și a nivelului de impact.
Aurelia Costache este de părere că suntem astfel mai protejați, pentru că această reglementare conține elementele de siguranță specifice de Responsible AI care vor crește încrederea în utilizarea AI.
O altă zonă este aceea a construirii unei fundații necesare utilizării AI, care se referă la managementul și guvernanța datelor și la elemente de securitate cibernetică.
A V – a zonă este transformarea prin regândirea proceselor de afaceri după introducerea AI.
Toate aceste componente fac parte din strategia de transformare digitală a companiei.
EY are o strategie de inteligență artificială la nivel global, care are trei componente: AI pentru clienți, AI pentru EY și AI pentru societate. “Folosim M365 Copilot de la Microsoft și potrivit ultimului raport de măsurare a eficienței, acesta a salvat chiar și 2h/săptămână pentru colegii care l-au folosit. Am venit cu programe clare, diferențiate pe specificul activităților fiecărui rol și acestea au dus la o folosire eficientă. Iar experiența nostră o împărtășim și clienților noștri”, spune Aurelia Costache.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.