2024 ne-a arătat un adevăr simplu: viața nu oferă garanții, dar ne dă șansa să facem alegeri care să conteze. O asigurare este una dintre ele. Fie că ai primit-o sub brad, fie că este cadoul pe care ți-l oferi de ziua ta, fie că o dăruiești altcuiva, ea este o promisiune pentru continuitate.
Georgiana Miron, Director Marketing, Comunicare și Servicii Clienți Groupama
Când și de ce a apărut asigurarea?
Asigurarea nu este o invenție modernă; ea este răspunsul umanității la imprevizibilul vieții, o idee care s-a născut acum mii de ani. Primele forme de asigurare datează din Mesopotamia antică, atunci când comercianții își împărțeau riscurile pe care le presupuneau călătoriile pe mare. În Grecia și Roma antice, existau fonduri colective pentru sprijinirea familiilor soldaților. Ideea era simplă: dacă împărțim riscurile, impactul individual devine mai ușor de suportat. Dar punctul de cotitură a fost secolul al XVII-lea, la Londra, unde asigurările maritime au devenit un pilon al economiei comerciale globale. De ce a apărut asigurarea? Pentru că imprevizibilul este o constantă în viețile noastre.
A fost România un early adopter al asigurărilor?
În 1871, s-a semnat actul de naștere al primei societăți românești de asigurări: „Dacia”. Pe măsură ce România s-a modernizat, asigurările au început să devină o parte din viața cotidiană. În perioada interbelică, polițele de asigurare se transformaseră deja într-un semn al prosperității și responsabilității. În anii ’90, companiile private au continuat dezvoltarea, introducând, pe parcursul anilor, soluții mai sofisticate și personalizate. Și astfel, am ajuns la zilele noastre, când poți încheia o poliță de asigurare în mai puțin timp decât îți ia să îți faci o cafea.
Cum ar arăta lumea fără asigurări?
Imaginează-ți o viață în care fiecare eveniment neașteptat te-ar destabiliza complet. Acum, fă același exercițiu și gândește-te că, fără asigurări, tu, alături de milioane de oameni, a-ți rămâne fără sprijin în momente critice. În România, inundațiile din 2024 au afectat peste 2.000 de locuințe. Doar cei care aveau asigurări obligatorii și facultative au reușit să își refacă locuințele fără o povară financiară uriașă. Ceilalți au fost nevoiți să se bazeze pe economii personale sau ajutoare temporare. La nivel global, uraganele și incendiile au cauzat pierderi de miliarde de euro, dar companiile de asigurări au plătit, la rândul lor, alte miliarde de euro pentru a ajuta oamenii să își reconstruiască viețile. Fără aceste mecanisme, impactul ar fi fost devastator, nu doar economic, ci și emoțional. Asigurările sunt, în esență, un act de solidaritate – o promisiune pentru continuitate.
Într-o lume plină de incertitudini, de ce devine asigurarea o necesitate?
Pentru că viața nu îți oferă un buton de pauză. O asigurare este ca un adăpost: nu poți controla vremea rea, dar poți decide să fii pregătit pentru ea. Că este vorba despre sănătate, locuință sau viitorul familiei tale, asigurările îți oferă sprijin financiar și mai mult de atât: încrederea că vei putea continua.
Vor dispărea vreodată asigurările?
Asigurările vor dispărea atunci când riscurile vor dispărea. Între timp, cu siguranță vor evolua, așa cum o fac de sute de ani.
Ce tipuri de asigurări ar trebui să aibă un român în 2025?
Sănătate: Este biletul tău direct către cea mai bună îngrijire. Când întrebi „Ce fac acum? Unde găsesc un medic bun pentru mine, pentru mama sau copilul meu?”, răspunsul vine rapid, fără bătăi de cap.
Locuință: Casa este colțul tău de lume. Gândește-te la asigurarea de locuință ca la o garanție – chiar și atunci când apare neprevăzutul, vei continua să ai un „acasă”.
Viață: O poliță de viață este o punte între prezent și viitor, un mix de siguranță și planificare ce asigură stabilitatea familiei tale.
Cum percepe generația Z asigurările?
Generația Z este diferită – crescută în era digitală, cu valori și așteptări foarte clare. Asigurările nu sunt o prioritate pentru mulți dintre ei, cel puțin nu încă. Această generație tinde să trăiască clipa și să investească mai degrabă în experiențe decât în planuri de siguranță. Totuși, pe măsură ce se confruntă cu primele responsabilități – achiziția unei mașini, închirierea unei locuințe sau chiar grija pentru sănătatea proprie –, încep să înțeleagă valoarea asigurărilor. Ei nu vor să fie convinși; vor să simtă că fac o alegere inteligentă. Am observat, de exemplu, că polițele personalizabile și gestionarea lor online sunt cele mai atractive pentru această generație. De asemenea, atunci când înțeleg cum poate o poliță să-i ajute să aibă grijă de veniturile lor sau să evite cheltuieli majore – interesul lor crește semnificativ. Gen Z nu este o generație indiferentă la riscuri, ci una care vrea să aibă mai mult control, iar asigurările, atunci când sunt prezentate corect, pot deveni un element-cheie al modului lor de a planifica viitorul.
În calitate de lider în piața asigurărilor, observați o schimbare în percepția românilor față de asigurări?
O schimbare există – românii își ajustează treptat lentilele prin care privesc viața și încep să vadă asigurările într-un mod diferit, ca pe un sprijin real pentru momentele în care lucrurile nu merg conform planului. Spre exemplu, cifrele IRES pentru UNSAR spun povestea începutului unei schimbări culturale: șapte din 10 români sunt interesați de asigurările de locuințe. Iar asta este o evoluție, pentru că o Românie asigurată este o Românie mai puternică.
Cum va arăta viitorul asigurărilor în 2025 și după?
2025 nu va fi probabil semnificativ diferit de ce vedem astăzi, vorbim deci de schimbări incrementale.
Mai departe de 2025, inteligența artificială își va pune amprenta și asupra industriei noastre și va face ca produsele de asigurare să fie încă și mai ușor de personalizat, mai adaptate contextului și mai ușor de înțeles și folosit.
Care ar fi concluziile desprinse din toți acești ani în care ați contribuit la consolidarea sectorului de asigurări din România?
Piața asigurărilor din România a avut o evoluție interesantă, cu provocările și momentele ei marcante, dar și cu reușite și nenumărate situații în care și-a demonstrat reziliența, capacitatea de adaptare, solidaritatea și importanța la nivel economic.
Profilul clientului s-a schimbat și el în timp, la fel și modul în care se raportează la riscuri, în care percepe ideea de prevenție. Dacă la început în portofoliul personal al clientului există poate doar o asigurare auto, acum există din ce în ce mai mult și o asigurare de locuință, una de sănătate, chiar și o asigurare de viață. E o schimbare care reflectă o conștientizare crescută a importanței siguranței financiare pe termen lung, dar și o încredere mai mare în utilitatea produselor de asigurare.
Un gând pentru 2025.
Să avem încredere și să fim optimiști, îmi doresc asta pentru noi toți.
Iar pentru noi, la Groupama – să îi ajutăm în continuare pe clienții și partenerii noștri să privească viața cu optimism, să se bucure de fiecare moment, mai mic sau mai mare, știind că le vom fi alături în fața provocărilor.