Cum va arăta lumea în următorii 5 sau 10 ani este o întrebare tot mai des întâlnită în contextul tehnologiilor de machine learning și AI (artificial intelligence). Vom avea roboți care vor lucra alături de noi în muncile curente? Arif Khan, Senior Customer Success Manager la UiPath consideră că sunt două aspecte diferite ce trebuie discutate atunci când vine vorba de AI și robotică.
În primul rând este vorba despre roboții propriu zis, precum dronele și toată partea de producție a acestora. Acesta este și primul lucru care ne vine în minte când vorbim despre viitorul tehnologiei.
„În acest caz, roboții sunt deja prezenți la locul de muncă de mult timp și procentul acestora va continua să crească în viitor. Primul lucru pe care oamenii îl vor vedea în viitorul apropiat sunt roboți care se vor ocupa de livrări, precum Amazon care le va face prin intermediul dronelor.”
Celălalt aspect se referă la ceea ce vedem în domenii precum asigurările, bancar sau media. În acest caz este vorba despre machine learning și AI. Ținta UiPpath este orientată mai mult în această direcție, explică Arif Khan, care punctează că în acest domeniu vom vedea cele mai mari schimbări.
„Vom vedea o automatizare mai intensă în ceea ce privește sarcinile zilnice. UiPath are o idee în această privință și anume un robot pentru fiecare persoană în parte. Cred că vom vedea mai întâi roboți software prezenți în utilaje sau laptop-uri înainte de roboții fizici care să muncească alături de noi. Se întâmplă deja în prezent, dar este greu de estimat ce se va întâmpla în 5-10 ani.”
Tehnologia, chiar dacă se poate aplica în toate domeniile, în unele este vitală. Dacă ne gândim doar la zona de suport pentru companii și așa numiții „chat bots”, care ne ajută în fiecare zi și beneficiază de pe urma AI. De asemenea, sectorul asigurărilor și cel bancar vor vedea o dezvoltare în această privință.
„În aceste sectoare avem milioane de tranzacții, polițe de asigurări și clienți. Având în vedere această scară largă, randamentul investițiilor este mare, mai ales dacă se pot reduce costurile cu 20% pentru fiecare client. Conceptul de Machine learning și bazele de date mari merg foarte bine împreună și dacă ești într-un domeniu cu multe date, automatizarea poate ajuta foarte mult.”
În ceea ce privește locurile de muncă și ce se va întâmpla cu acestea odată cu dezvoltarea tehnologiei, un raport al Forumului Economic Mondial arată că 85 de milioane de locuri de muncă vor fi eliminate, dar în același timp vor fi create 97 de milioane. Printre joburile care vor fi eliminate se numără cele legate de introducerea de date, iar printre cele care vor fi introduse sunt menționate cele din automatizare, știința datelor și analiză.
„Dacă vrei să automatizezi, cineva trebuie să înțeleagă procesul și să explice cum va funcționa totul. Aceste joburi care sprijină procesul de automatizare vor fi importante. Pe de altă parte, un factor crucial este reprezentat de interacțiunea umană și puterea de a înțelege nevoile unei alte persoane. Aceste probleme nu pot fi atinse în prezent de roboți sau AI. Toată partea legată de date și introducerea de date se va diminua în cadrul unui job și va crește latura care se axează pe clienți și nevoile reale ale acestora.”
O provocare pentru viitor, nu numai pentru UiPath, este reprezentată de adaptarea la această transformare, pe care mulți o numesc a patra revoluție industrială, mărturisește Arif Khan. El consideră că într-un timp foarte scurt trebuie să existe o dorință din partea angajatorilor pentru recalificarea și trainingul angajaților.
„Avem o mică fereastră acum ce ne permite să investim în oamenii pe care-i avem deja și nu trebuie să ne gândim doar la aducerea de noi angajați. Echipele existente trebuie învățate și trebuie să le punem la dispoziție uneltele necesare pentru a face față acestei transformări.”