Autoritatea Națională de Reglementare în Energie (ANRE) a lansat un nou regulament de furnizare a energiei electrice care întărește drepturile clienților finali și simplică informațiile din facturi.
”Prevederile noului Regulament se aplică atât clienţilor finali și furnizorilor de energie electrică, cât și operatorilor de distribuţie a energiei electrice şi operatorului de transport şi de sistem”, potrivit ANRE.
Conform noului regulament, furnizorul are obligația să eşaloneze la plată sumele datorate de către client, în cazul emiterii facturii cu întârziere, pe o perioadă cel puţin egală cu perioada de facturare.
De asemenea, clientul vulnerabil are dreptul să beneficieze de eşalonarea la plată a facturii curente, fără penalități, la cerere, pe o perioadă de minimum trei luni sau pentru un interval convenit de părţi.
Furnizorii vor fi obligați să notifice clientului final ”în mod corespunzător”orice intenţie de modificare a condiţiilor/clauzelor contractuale.
Totodatp, clientul final are dreptul să fie informat cu privire la consumul real de energie electrică şi la costurile reale, suficient de frecvent, astfel încât să aibă posibilitatea să îşi regularizeze propriul consum de energie electrică
Clientul final are dreptul să încheie contracte de energie electrică la preţuri dinamice, cu condiţia să aibă un sistem de contorizare inteligentă.
Nu în ultimul rând, furnizorul are obligația să dețină o pagină de internet prin care să pună la dispoziţia clientului final prin acces parolat, gratuit, în timp real şi securizat informații esențiale privind valoarea facturilor emise și istoricul de consum.