Tot mai mulți români sunt preocupați de sănătate și prevenție și aleg turismul medical, căutând atât tratamente medicale de calitate, cât și confortul oferit de centrele care oferă servicii la cele mai înalte standarde.
”S-a schimbat percepția turiștilor față de Sovata, tot mai mulți turiști caută servicii de calitate, spa. Lanțul Ensana a depus un efort mare să clarifice care sunt diferențele între un hotel de business și unul de tratament. Vârsta clienților s-a schimbat mult, nu doar din cauza pandemiei, iar tot mai mulți români sunt preocupați de sănătate. Stațiunea este renumită și pentru tratamentele ginecologice, avem cliente cu vârste de 25-30 de ani, dar și doamne care vin și la 45. Piața este bombardată cu tratamente moderne, iar aici putem face tratamente tradiționale”, afirmă Andrei Rusu, General Manager Ensana Health Spa Hotels Sovata, invitat în emisiunea reINVENTAREA României.
Turiștii au la dispoziție o gamă extinsă de pachete din care pot alege, în funcție de necesități. După cum explică Andrei Rusu, o săptămână este perioada minimă pentru ca tratamentul să aibă efect. ”Avem 3-5 proceduri pe zi. Pachetele variază în funcție de ce aleg clienții, avem prețuri între 5000-6000 de lei pentru demipensiune și 5 proceduri. E important să se pună accent pe prevenție, să se întărească sistemul imunitar, iar bazele de tratament oferă această posibilitate”.
În opinia reprezentantului Ensana Health Spa Hotels Sovata, este important ca în drumul spre succes să participe și partenerii locali și autoritățile locale. ”Turiștii ies din hotel, vor să facă drumeții în stațiune, să vadă parcurile. Infrastructura de transport este foarte importantă, pentru ca timpii de deplasare să fie reduși. Transportul, aeroporturile, zborurile charter, drumurile publice sunt importante”.
Lipsa specialiștilor este o problemă majoră pentru acest sector, ”găsim greu personal calificat, începând cu doctorii balneologi, dar și asistenții și alt tip de personal calificat. Ar trebui să fie mai multe cursuri de specializare pe partea de masaj și tratamente”, remarcă Andrei Rusu.
Promovarea externă este o provocare cu care se confruntă jucătorii din piață, în contextul în care se dorește atragerea turiștilor din alte țări: ”Promovarea turismului balnear ar trebui să înceapă de la resursele naturale, iar economic ar trebui să avem stabilitate. Așteptăm să vină clienții din străinătate, dar nu ne promovăm la târgurile de turism. Promovarea externă este o problemă”, conchide Andrei Rusu.