Andrei Chirilă (Fashion Days) consideră că abilitatea de a integra Inteligența Artificială în activitatea profesională reprezintă competența fundamentală pentru specialiștii în marketing în următorii ani.
Andrei Chirilă, director marketing Fashion Days
Forbes: Cum s-au schimbat prioritățile în strategia de marketing a companiei dvs. în contextul economic actual? Concret, ce faceți diferit în 2025 față de 2023 sau 2024, din punct de vedere marketing?
Andrei Chirilă: În general, noi încercăm să abordăm lucrurile din două perspective: pe termen scurt și pe termen lung. Într-adevăr, evoluțiile din mediul economic-politic aduc destul de multă volatilitate în trendurile de consum. Pe termen scurt, am învățat să ne adaptăm destul de rapid, fie că e vorba de ajustarea bugetelor de media sau adaptarea comunicării în funcție de interese.
Pe termen lung, însă, strategia noastră se bazează pe consistentă. Concret, avem o platforma de comunicare care stă la baza tuturor campaniilor noastre, indiferent dacă sunt de brand sau promoționale.
În același timp, căutăm permanent metode noi și fresh de a ne spune povestea, însă există niște elemente de baza care ajută la recognoscibilitate și la construirea unor asocieri cu brandul nostru.
De asemenea, este important să avem continuitate în comunicare. Și, nu în ultimul rând, facem niște pași importanți în a segmenta și personaliza cât mai mult comunicarea, în linie cu diversitatea foarte mare pe care o vedem în preferințele și nevoile clienților.
Forbes: Care sunt cele mai importante schimbări pe care le-ați observat în comportamentul digital al consumatorilor? Pe ce criterii principale considerați că iau aceștia decizia de cumpărare, în mediul online?
Andrei Chirilă: Comportamentul digital al consumatorilor a evoluat semnificativ în ultimii ani. Aceștia se informează mai mult, consultând diverse magazine online. Ei compară prețurile activ, căutând cele mai avantajoase oferte disponibile pe piață.
Nivelul de exigență a crescut considerabil, cu așteptări ridicate privind experiența digitală, iar preferința pentru shopping pe dispozitive mobile a devenit predominantă. Tot mai mult, deciziile sunt influențate de valorile brandurilor și practicile lor etice.
În privința criteriilor de decizie pentru cumpărăturile online, raportul calitate-preț primează, consumatorii căutând nu doar prețul cel mai mic, ci valoarea percepută. Viteza și flexibilitatea livrării, alături de politicile simple de retur reprezintă de asemenea factori determinanți.
Forbes: În ce tipuri de campanii sau inițiative de marketing digital folosiți tehnologii de Inteligență Artificială? Care este nivelul bugetului alocat anul acesta pentru dezvoltarea și implementarea soluțiilor AI în strategia de promovare comparativ cu cele pentru TV sau radio?
Andrei Chirilă: Majoritatea platformelor consacrate de marketing digital au integrat deja soluții avansate de Inteligență Artificială și continuă să dezvolte aceste capabilități. Aceste tehnologii ne permit să atingem un nivel superior de eficiență în comunicarea cu publicul țintă, optimizând atât conținutul, cât și momentul și contextul în care acesta este livrat.
În ceea ce privește alocarea bugetară, ponderea investițiilor noastre în mediul digital a depășit considerabil pragul de 50% din bugetul total. Totuși, această creștere nu se traduce într-o abandonare a canalelor tradiționale.
Considerăm esențială menținerea unui echilibru strategic între toate platformele de comunicare, iar televiziunea și radioul continuă să reprezinte componente valoroase în mixul nostru media.
Această abordare integrată ne permite să maximizăm impactul mesajelor noastre și să construim o prezență de brand coerentă în toate punctele de contact cu consumatorul.
Forbes: Care credeți că este competența-cheie pe care un om de marketing trebuie s-o dezvolte în următorii doi – trei ani?
Andrei Chirilă: Consider că abilitatea de a integra inteligența artificială în activitatea profesională reprezintă competența fundamentală pentru specialiștii în marketing în următorii ani.
Evoluția accelerată a tehnologiilor AI redefinește deja procesele și instrumentele din domeniu, iar impactul lor va continua să crească semnificativ.
Profesioniștii care vor reuși să adopte și să valorifice eficient aceste soluții vor obține un avantaj competitiv important în peisajul de marketing în continuă transformare.
Forbes: Dacă ați putea oferiți un singur sfat unui tânăr care intră în marketingul digital din prezent, care ar fi acesta?
Andrei Chirilă: Tinerilor care intră acum în marketingul digital le-aș spune un singur lucru: caută un loc de muncă unde poți învăța și experimenta cât mai mult.
Nu contează doar ce faci, ci și alături de cine lucrezi. Fiind înconjurat de profesioniști de la care poți învăța și într-un mediu care te încurajează să testezi idei noi, vei acumula experiență valoroasă mult mai rapid.
În final, asta îți va deschide mai multe uși și te va ajuta să avansezi mai repede în carieră.
(7 mai 2025)
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.