Ultimele luni marcate de criza sanitară au adus schimbări profunde pe piața forței de muncă, în special legate de programul angajaților. Dacă programul de muncă hibrid părea doar o tendință, acum este menit să rămână. “Modelul hibrid va rămâne pe termen lung. În ce formulă, rămâne de văzut, pentru că nu există rețete ale trecutului”, declară Andreea Voinea, Director Executiv Resurse Umane BCR, Erste Group.
Directorul de HR a identificat trei tendințe care vor influența industria în următorii doi, 5, și poate chiar 10 ani. Prima schimbare adusă de pandemie este impactul digitalizării în structura locului de muncă, însă nu numai intern, ci și în relația cu clienții. “Cred că este esențial în acest context ca tehnologia și folosirea datelor să ne sprijine să înțelegem mai bine nevoile clienților și să îmbunătățim relația cu ei”. De asemenea, este de la sine înțeles că tehnologia a schimbat perspective și paradigme într-un sens pozitiv, însă a venit și cu provocări. “Crește importanța joburilor pentru digitalizare sau pentru data science. Ușor, joburile care vor fi înlocuite de automatizare o să dispară și o să investim în joburile cu valoare adăugată mai mare. E important în perioada aceasta să investim în resursa umană, pentru a putea face această trecere de la un singur skill, la multi-skilling”, a adăugat Andreea Voinea.
Pe lângă globalizarea forței de muncă – o altă tendință pe care directorul HR a observat-o, piața întâmpină și un trend de creștere a importanței joburilor on-demand sau a muncii pe proiecte punctuale. “Tinerele generații nu mai au nevoie de stabilitate pe termen lung. Preferă să livreze în perioada determinată, pe proiecte pe care le consideră interesante. (…) Principala provocare este nevoia de conectare puternică la valorile și misiunea companiei, dincolo de proiectul punctual”.
Privind spre viitor, tendințele par a se transforma în realitate. Despre bancherul viitorului, Andreea Voinea crede că va avea mai mult timp pentru discuții cu clienții. “Ne vom îndrepta la o relație personală și personalizată pe fiecare client. Nu o să mai vorbim despre o bancă pentru un milion de clienți. O să vorbim despre faptul că fiecare dintre clienți va avea sentimentul că e o banca a lui, că bancherul viitorul îi răspunde extrem de particular la nevoi, îi înțelege aspirațiile și îl sfătuiește să facă cea mai bună alegere pentru sănătatea lui financiară”.