Investițiile în AI cresc în ritm alert, dar 95% dintre proiecte nu trec testul realității. Pentru Andrada Morar, succesul nu stă în algoritmi, ci în arhitectura din spatele lor: un model în care automatizarea, inteligența artificială și oamenii lucrează împreună sub o guvernanță clară.
Pe scena Forbes Business Bridges, într-o sală plină de investitori și lideri care discutau despre inteligență artificială, Andrada Morar, Vice President Customer Experience & Global Partners la UiPath, a început cu o propoziție care a atras imediat atenția: „E interesant, auzim mereu despre cât de multe investiții se fac în AI. Dar există o statistică dură: aproximativ 95% dintre proiectele AI eșuează”. Sala a tăcut pentru o clipă. „De ce se întâmplă asta?”, a continuat ea, „pentru că multe companii se concentrează pe partea atractivă a AI-ului, adesea însemnând construirea unui nou chatbot. Dar asta nu creează neapărat impact real. În special nu la nivel enterprise.”
Pentru UiPath, una dintre cele mai mari povești de succes ale tehnologiei românești și o companie care a crescut până la statutul de lider global în automatizare, drumul către AI nu a fost nici brusc, nici întâmplător. „Noi am început cu RPA (Robotic Process Automation) și continuăm să credem că este cea mai solidă fundație pentru Generative AI”, a spus ea. „RPA este excelent la automatizarea bazată pe roluri. Dacă îi spui unui robot să meargă de la punctul A la punctul B, el va merge exact pe acel traseu. Dacă îi spui același lucru unui sistem AI, va ajunge tot de la A la B, dar nu neapărat pe ruta pe care o aștepți.” Prin această comparație simplă, Andrada Morar a descris esența diferenței dintre AI și automatizare: unul execută, celălalt interpretează. „Când ne-am extins viziunea, am început să vedem Generative AI ca pe o oportunitate incredibilă de a reimagina modul în care se face munca. Nu doar pentru a automatiza sarcini, așa cum face RPA, ci pentru a transforma procese întregi de business, de la un capăt la altul.” Discursul Andradei Morar nu este despre cod, ci despre cultură organizațională și despre curajul de a aborda problemele grele.
„Clienții noștri care reușesc nu se concentrează doar pe o sarcină sau pe o parte «cool» a unui proces. Ei abordează provocările enterprise dificile, acelea pe care înainte nici nu le-ar fi atins, pentru că tehnologia nu era încă pregătită.” Andrada Morar a numit aceste organizații „cei 5% care reușesc” și a explicat de ce. „Ceea ce le diferențiază este abordarea. Au suport la nivel de CEO. Folosesc RPA acolo unde RPA funcționează cel mai bine, AI acolo unde AI aduce valoare, și oameni acolo unde oamenii sunt de neînlocuit.”
În această viziune, succesul nu se măsoară în câți roboți rulează într-o companie, ci în cât de bine lucrează acești roboți împreună cu oamenii. „Secretul este integrarea sub o arhitectură unitară, cu guvernanță clară și sisteme auditabile”, a adăugat ea. „Nu haosul inovației, ci disciplina digitală.”
Pentru Andrada Morar, tehnologia nu este un înlocuitor al inteligenței umane, ci un instrument de amplificare. „Acesta este modelul în care credem”, a spus ea. „Unde tehnologia nu înlocuiește oamenii, ci îi face mai puternici. Unde automatizarea și AI-ul lucrează mână în mână pentru a remodela cu adevărat modul în care operează enterprise-urile.”
Într-un peisaj dominat de promisiuni spectaculoase despre AI, Andrada Morar a reamintit că progresul adevărat este rareori zgomotos. „Nu AI-ul în sine aduce schimbarea”, a spus ea în încheiere. „Ci modul în care alegem să-l folosim.”