Platformele online pot impune restricții utilizatorilor pentru conținut considerat ilegal sau incompatibil cu termenii și condițiile serviciului, potrivit unui anunț făcut de Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM).
Printre măsurile care pot fi aplicate se numără eliminarea sau retrogradarea conținutului, suspendarea plăților sau chiar închiderea conturilor.
Totuși, furnizorii de platforme au obligația de a furniza o expunere de motive clară și detaliată pentru fiecare restricție impusă, în cazul în care dețin datele de contact ale utilizatorului afectat. Aceasta trebuie să includă tipul restricției, durata, motivarea deciziei și domeniul de aplicare. Excepții apar doar în cazuri precum conținutul comercial înșelător sau atunci când măsura a fost dispusă prin ordin oficial.
Platformele trebuie, de asemenea, să pună la dispoziție un sistem intern gratuit și eficient de soluționare a plângerilor, iar utilizatorii nemulțumiți pot apela ulterior la un organism extrajudiciar certificat în țara de reședință.
„Dacă utilizatorul consideră că platforma nu a respectat obligațiile legale, poate depune o plângere la ANCOM, însoțită de dovezi, prin formularul dedicat. ANCOM va analiza sesizarea dacă platforma este stabilită în România sau o va redirecționa către autoritatea competentă din statul de origine,” precizează instituția.
Începând cu 2024, ANCOM este desemnată oficial ca autoritate coordonatoare a serviciilor digitale în România, prin Legea nr. 50/2024. Aceasta verifică respectarea obligațiilor prevăzute în Regulamentul UE privind serviciile digitale, aplicabil tuturor platformelor intermediare din Uniunea Europeană.
Pentru platformele online foarte mari și motoarele de căutare majore, supravegherea cade în sarcina Comisiei Europene, dar anumite responsabilități sunt împărțite cu autoritățile naționale din țările în care aceste entități sunt stabilite.
ANCOM subliniază că regulamentul nu oferă instrumente de cenzură, ci asigură transparență, dreptul la liberă exprimare și acces la remedii pentru utilizatori în cazul restricționării conținutului.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.