Anca Burghelea, Marketing Manager la Majorel România, explică ce înseamnă Employer Branding, un concept care câștigă tot mai mult teren nu numai în marile companii ci și în firmele mai mici.
Forbes: Care a fost cea mai solicitantă activitate profesională pe care ai avut-o în cei 15 ani de marketing și comunicare de până acum?
Anca Burghelea: Cred că cea mai provocatoare activitate a fost când am început să fac partea de evenimente. Aceasta mi s-a părut mai diferită și mai stresantă pentru că nu știam exact „cu ce se mănâncă”. Orice lucru pe care ajungi să-l înțelegi presupune multă muncă.
Am avut ocazia să merg în alte țări pentru a participa la târguri internaționale foarte mari, cu bugete mari, în care trebuia să coordonez activitatea multor oameni. Faptul că tu ești responsabil pentru tot ce se petrece pe parcursul unui târg te ține foarte tare în priză, dar răspunsul și reacțiile de final sunt foarte mari, în momentul în care se încheie târgul și toată lumea aplaudă: ce bine a ieșit, a fost super!
Satisfacția este pe măsură. Dacă mă uit în spate la experiența mea, pot spune că partea aceasta de organizare de evenimente a fost cea mai solicitantă.
Organizarea unui eveniment ține de foarte multe lucruri. Trebuie să ai și foarte mare prezență de spirit. În momentul în care se întâmplă ceva care nu funcționează corespunzător trebuie să găsești imediat o soluție, bătând din palme.
Trebuie să ai foarte multe contacte și să fii foarte bine organizat. Organizarea nu este punctul meu forte, de aceea m-a solicitat foarte mult ca să le am pe toate puse cap la cap și la punct.
Da, din experiența mea, această muncă a fost cea mai provocatoare! Acea experiență profesională mă ajută și în ceea ce fac acum. Sunt de părere că orice experiență te ajută.
Forbes: Care este cea mai importantă calitate a unui profesionist care lucrează în organizarea de evenimente?
Anca Burghelea: Cred că cel mai important lucru este să știi să creezi relații sănătoase cu oamenii, cu toți colaboratorii. O atitudine de dictator nu ajută pe nimeni, mai ales în momentele în care trebuie să colaborezi. Cu o astfel de atitudine nu ai nicio șansă în organizarea de evenimente.
Anca Burghelea coordonează departamentul de marketing în cadrul companiei Majorel România. Are o experiență de peste 15 ani în marketing și comunicare. În tot acest timp, a experimentat diferite funcții în companii mai mici dar și în multinaționale, de la copywriter, event planner sau manager de proiect. În prezent, și-a asumat rolul de Marketing & Employer Branding Manager la Majorel România.
Pasionată de branding, design de produs, arhitectură, fotografie și psihologie. Anca Burghelea este de părere că un om de comunicare bun trebuie să se afle în strânsă legătură cu cât mai multe domenii creative, să-și folosească curiozitatea ca pe o resursă importantă, să fie constant conectat la schimbare și să cunoască și să înțeleagă cât mai multe tipologii de oameni.
Forbes: Cum cunoști oamenii: din cărți, din studii, din experiențe directe și nemijlocite?
Anca Burghelea: Cred că aici există un cumul de factori. Nu există o rețetă secretă. Te ajută foarte mult și intuiția, dar te ajută să te educi în ceea ce simți. Cunoașterea oamenilor necesită mult studiu.
Lectura ajută enorm. Ba mai mult decât atât, pe lângă literatura de specialitate, aș accentua faptul că beletristica ajută enorm în cunoașterea caracterelor umane. Cititul este o unealtă care te ajută. În meseria de comunicator, cititul este un lucru obligatoriu.
Pe de altă parte, nu pot să neg importanța experienței de viață. Cu cât cunoști mai mulți oameni, cu cât ai mai multe contacte cu diferite situații și tipologii, cu lucruri care nu-ți plac sau nu ți se potrivesc, cu atât poți învăța mai multe despre oameni și, în final, aceste lucruri te ajută.
Așa încât, n-aș merge doar pe o idee, ci mai degrabă le-aș îngloba pe toate, pentru că fiecare are o importanță ce va face diferența, la un moment dat.
Forbes: Care este specificul activității de marketing pe care o desfășori la Majorel România spre deosebire de marketingul clasic pe care-l întâlnim la alte companii?
Anca Burghelea: Ceea ce fac eu se numește Employer Branding. Este un concept care a apărut prin anii ’90 și a fost adoptat de companii foarte mari din nevoia de a atrage talente.
Practic, companiile și-au dat seama că și ele trebuie să se promoveze într-o manieră încât să fie atractive pentru angajați: vreau să lucrez acolo!
Acest concept a devenit din ce în ce mai puternic. În prezent, nu numai companiile mari fac Employer Branding, ci și firmele mai mici își doresc să aplice acest concept.
Companiile au nevoie să atragă talente, dar să reușească în același timp să le mențină acolo. Acest lucru se face printr-o strategie de Employer Branding, la care și eu particip în fiecare zi.
Cea mai frumoasă parte din activitatea mea o consider această zonă de Employer Branding pentru că am ocazia să lucrez direct cu oamenii și să aduc în viața lor mici schimbări în mai bine. Adică, tu poți să mergi pe pilonul de educație, de exemplu, și să faci în interiorul companiei tale o grămadă de programe educaționale. Poți să mergi pe ideea de cunoaștere, de dezvoltare personală.
Cred că angajații au acum un rol mult mai privilegiat decât înainte. Cred că, în calitate de angajator, îți dorești ca angajații tăi să fie fericiți și se fac eforturile reale în această privință.
Acest rol îmi place cel mai mult pentru că la orice program pe care îl propunem și vedem rezultatele, pentru mine este o satisfacție enormă. Pentru că am îmbunătățit lucruri la modul real, autentic și serios, nu doar că sună bine!
Începând din pandemie, noi ne-a preocupat ca toate activitățile noastre să le concentrăm spre angajați. Adică, proiectele noastre să pornească de la angajați către exterior. În loc să plătim pe un spot la televizor, am preferat să mergem pe o strategie internă…
Forbes: Dă-mi un exemplu de un astfel de program!
Anca Burghelea: Avem un program de care eu sunt tare mândră: „Feel Good”. Acest program a venit din nevoia de a asculta ce vor angajații. Am ales cât un om din fiecare proiect în parte formând o comunitate în care am ales 34 de inițiative pentru angajați. Am creat astfel aceste inițiative, unele mai complexe, altele mai simple, de la activități de CSR până la organizarea de evenimente interne, dar toate desfășurându-se cu participarea angajaților.
Odată cu pandemia, am mutat toate inițiativele în online, pentru că noi toți lucrăm de-acasă. Suntem 2.200 de angajați.
Cu ambasadorii Feel Good am reușit să intrăm într-un proces de învățare și am făcut lucruri extraordinare. M-am bucurat să văd cum în momentul în care te implici atunci îți pasă mult mai mult. Se produce un declic și îți pasă tot mai mult ca proiectul să meargă mai bine.
Cu aceste inițiative, am avut ocazia să descopăr oameni foarte faini în companie. Toate propunerile au fost niște porți deschise către oameni și pentru mine a fost o bucurie foarte mare să cunosc mult mai bine industria din care facem parte, să cunosc oamenii mult mai bine, astfel încât, în mod automat, și comunicarea să fie pe gustul lor. Până la urmă, acest program a redefinit modul de a vedea altfel munca, angajații și angajatorul.
Forbes: Cât de important rămâne „pachetul salarial” pentru angajați?
Anca Burghelea: N-aș vrea să fiu într-atât de utopică, dar salariul este un lucru foarte important, pe care nu putem să-l negăm sau să-l ignorăm. Salariul este un factor important, dar n-aș zice că este decisiv. Contează pachetul de beneficii pe care compania ți-l oferă. Muncim continuu să îmbunătățim, an de an, pachetul de beneficii, ca să fie și mai puternic și mai atractiv pentru angajați.
(23 februarie 2022)
Urmărește interviul integral pe pagina de Facebook a revistei Forbes România.