Lecții pentru 2026 – Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social, și geopolitic.
Alina Deak, cofondator Free Spirit Travel
Forbes: Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2025? Argumentați!
Alina Deak: Pentru mine, cuvântul anului este „personalizare”. În turism, vedem o schimbare clară în comportamentul călătorilor: oamenii nu mai caută un pachet standard, ci o experiență făcută pentru ei. Au nevoie de cineva care să-i ajute să navigheze printre sutele de opțiuni de obiective și destinații disponibile online, să stabilească un ritm care se potrivește felului lor de a călători și să descopere trasee care reflectă personalitatea și contextul lor de viață. În portofoliul nostru, această tendință se vede cel mai bine în categoria by Myself – vacanțele complet personalizate, create pentru călători individuali sau pentru grupuri restrânse. Am lansat primul astfel proiect în 2018, odată cu Japan by Myself, fiindcă am simțit atunci că această nișă va crește, însă anul acesta a ajuns la un nivel foarte înalt. Segmentul de vacanțe hiperpersonalizate a crescut cu aproximativ 20–30% față de 2024 și reprezintă astăzi 40–50% din totalul pachetelor noastre. Pe lângă Japonia, care este preferata turiștilor noștri, destinațiile pe care le vizăm sunt Vietnam, Coreea de Sud, China, Thailanda, Bali, Singapore, Islanda, sau America Latină.
Forbes: Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2025? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Alina Deak: La începutul anului, preocuparea majoră a fost scăderea puterii de cumpărare, pe fondul inflației și al unei economii impredictibile. Ne-am pregătit pentru scenarii mai prudente, cu venituri în linie sau poate cu 10% peste anul în curs. În realitate, însă, cererea pentru vacanțele tailor-made a crescut semnificativ. În primele șase luni ale acestui an am înregistrat venituri de peste 1.800.000 lei, în creștere cu 26% față de aceeași perioadă din 2024, ceea ce ne face încrezători că vom depăși pragul de 4 milioane de lei până la finalul anului. Ce am observat a fost că, deși venitul disponibil pentru consum a scăzut, interesul pentru călătorii a rămas cel puțin constant. Consumatorii prioritizează experiențele, în defavoarea obiectele și a bunurilor fizice. Un exemplu concret se vede în solicitările pe care le primim: turiștii ne cer să includem ateliere culinare, spectacole, tururi ghidate, seri tematice sau activități locale, în timp ce interesul pentru shopping a scăzut vizibil. Vacanța nu mai este o pauză, ci un spațiu de a trăi ceva memorabil și autentic. Această orientare către sens și experiențe confirmă relevanța produselor by Myself.
Forbes: Cum au influențat crizele suprapuse, situația geopolitică (continuarea -războiului din Ucraina) și perspectiva noilor măsuri fiscal-bugetare activitatea companiei dvs.?
Alina Deak: Contextul global ne-a determinat să reevaluăm foarte atent cheltuielile și să optimizăm acolo unde era posibil, fără să facem compromisuri la calitate. În turism, ca în orice industrie, există costuri pe care le poți ajusta, dar sunt zone în care nu îți permiți să tai. În cazul nostru, vorbim despre oameni și pregătirea lor. Personal, consider că, pentru o agenție, calitatea stă în cât de bine consultanții își cunosc destinațiile. De aceea, nu am redus investițiile în echipă. Fiecare membru al echipei Japan by Myself merge cel puțin o dată pe an în Japonia, iar eu personal petrec minimum trei luni în Asia, pentru a valida recomandări și furnizori. Acesta este motivul pentru care putem interveni în timp real atunci când un turist are nevoie de o schimbare – fie o rezervare modificată, o reconfigurare de traseu sau o recomandare suplimentară. Această capacitate de reacție rapidă este, în perioade volatile, cel mai valoros diferențiator.
Forbes: Care sunt punctele tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Alina Deak: Punctul slab rămâne lipsa de predictibilitate: legislație schimbată peste noapte, instabilitate fiscală, decizii care obligă antreprenorii să își modifice planurile din mers. Punctele forte vin, însă, din dinamica mediului privat. Avem antreprenori agili, capabili să se adapteze rapid, o piață care răspunde foarte bine la inovație și un public tot mai educat, dispus să plătească pentru calitate. Observăm și o deschidere crescândă spre colaborări trans-sectoriale, ceea ce ajută companiile să creeze produse tot mai relevante. De exemplu, primul nostru produs hiperpersonalizat, Japan by Myself, a fost creat în colaborare cu Alexandra Baranyi, specialist în relații comerciale româno-japoneze.
Forbes: Acum, la finalul unui an, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Alina Deak: Așteptarea principală este stabilitatea. Ne-am structurat deja planurile pentru 2026 și ar fi esențial ca acestea să rămână valabile. Există, desigur, un nivel firesc de flexibilitate în orice business, dar după câțiva ani marcați de schimbări bruște, o perioadă cu mai puține vești de ultim moment ar oferi tuturor o gură de oxigen.
Forbes: Care sunt principalele trei puncte ale strategiei dvs. de business pentru anul viitor?
Alina Deak: Primul pilon este extinderea direcției by Myself prin lansarea de noi destinații, în special în zone cultural complexe, unde hiperpersonalizarea face diferența. Vom continua să construim aceste produse împreună cu specialiști locali, pentru a păstra același standard de calitate, coerență și sprijin logistic pe care l-am rafinat deja în Japonia. Experiența ne-a arătat că turiștii români își doresc vacanțe construite în ritmul lor, cu activități autentice, ghizi locali și flexibilitate în timp real, iar modelul by Myself oferă exact acest echilibru între libertate și siguranță.
Al doilea pilon, conectat îndeaproape cu primul, este investiția în conținut și resurse utile pentru călători. Ne dorim ca experiența să înceapă încă din faza de planificare, așa că punem accent pe crearea unor materiale care să educe, să inspire și să pregătească turiștii pentru ce urmează: manuale personalizate de călătorie, newslettere tematice, ghiduri culturale, videouri practice și, în premieră, un podcast dedicat destinațiilor din Asia. Manualele noastre rămân un element definitoriu: ghiduri detaliate, structurate pe zile, cu informații logistice, culturale și gastronomice, gândite pentru ca turistul să se simtă mereu în control. Al treilea pilon este dezvoltarea unor pachete tematice noi, de la vacanțe enogastronomice și circuite culturale pentru iubitorii de artă, până la produse create special pentru familii sau adolescenți. Ne dorim să oferim alternative reale la vacanțele de tip „copy-paste” și să creăm spații de conectare reală, inclusiv pentru generațiile mai tinere, care caută un alt tip de stimulare decât cea oferită de ecrane. Zona corporate rămâne și ea importantă. Ne concentrăm pe consolidarea relațiilor existente, cu pachete personalizate în Europa pentru echipe restrânse, management sau călătorii de business. În esență, strategia noastră pentru 2026 urmărește să răspundă cât mai fidel noilor așteptări ale călătorului modern: un mix între libertate și ghidaj, între emoție și structură, între explorare și profunzime.
Forbes: Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați în anul 2026?
Alina Deak: La nivel global, volatilitatea geopolitică va continua să influențeze deciziile de călătorie, fie prin percepții de siguranță, fie prin variații ale costurilor. În paralel, schimbările climatice vor avea un impact tot mai direct asupra sezonalității, infrastructurii și rutelor turistice, ceea ce obligă agențiile să fie mult mai proactive și flexibile. Pentru industrie, provocarea majoră va fi echilibrul între tehnologie și factorul uman. Tehnologia accelerează planificarea, dar călătorii caută un nivel de încredere și suport pe care doar consultanții experimentați îl pot oferi. De aceea, agențiile vor trebui să investească simultan în digitalizare și în competențele oamenilor. În plus, destinațiile asiatice vor continua să crească în popularitate, dar vor necesita o pregătire mult mai riguroasă din partea consultanților, pentru că sunt complexe, dinamice și culturale. În 2026, diferența o va face capacitatea fiecărei agenții de a anticipa nevoile turiștilor.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
