Instrumentele de shopping bazate pe inteligență artificială au contribuit decisiv la creșterea spectaculoasă a cheltuielilor online din SUA de Black Friday, pe măsură ce cumpărătorii au evitat magazinele aglomerate și au folosit chatboți pentru a compara prețuri și a găsi rapid reducerile cele mai bune, pe fondul temerilor legate de scumpirile generate de tarifele comerciale.
Potrivit Adobe Analytics, americanii au cheltuit suma record de 11,8 miliarde de dolari online, în creștere cu 9,1% față de 2024. Creșterea are loc într-un climat economic delicat, marcat de bugete mai mici, șomaj la cel mai ridicat nivel din ultimii patru ani, încredere scăzută a consumatorilor și prețuri crescute.
Datele Mastercard SpendingPulse confirmă tendința: vânzările online au crescut cu 10,4%, în timp ce vânzările din magazine au urcat cu doar 1,7%.
Traficul generat de instrumentele AI a crescut cu 805%
Adobe notează o creștere de 805% a traficului determinat de instrumente AI față de anul trecut, înainte ca Walmart Sparky sau Amazon Rufus să fie lansate.
„Consumatorii folosesc noile instrumente pentru a ajunge mai repede la ceea ce caută”, a declarat Suzy Davidkhanian, analist eMarketer. „Darul perfect poate fi greu de găsit, iar modelele lingvistice mari fac procesul mai rapid și mai ghidat.”
Printre cele mai vândute produse s-au numărat seturile LEGO, cardurile Pokémon, consolele Nintendo Switch și PlayStation 5, dar și AirPods sau mixerele KitchenAid.
Agenții AI au influențat vânzări globale de 14,2 miliarde de dolari
La nivel global, AI a influențat 14,2 miliarde de dolari în vânzări online de Black Friday, dintre care 3 miliarde doar în SUA, potrivit Salesforce.
Potrivit datelor Salesforce, americanii au cheltuit 18 miliarde de dolari pentru cumpărături online, în creștere cu 3% față de anul trecut, iar articolele de lux au fost printre cele mai căutate. Totuși, creșterea prețurilor a limitat cererea: cumpărătorii au pus în coș mai puține produse decât anul trecut.
Reducerile au rămas similare cu cele din 2024, iar costurile mai mari ale produselor au îngreunat acordarea unor discounturi mai mari de către retaileri.
Prețurile crescute reduc valoarea reală a „afacerilor” de Black Friday
Michael Ashley Schulman, CIO la Running Point, spune că valoarea reală a promoțiilor s-a diminuat. Comenzile au scăzut cu 1%, în timp ce prețul mediu de vânzare a crescut cu 7%. Numărul de articole cumpărate per tranzacție a scăzut cu 2%.
Cyber Monday ar putea doborî un nou record
Adobe estimează vânzări de 14,2 miliarde de dolari de Cyber Monday, cu 6,3% mai mari decât în 2024, ceea ce ar transforma ziua în cea mai profitabilă sesiune de cumpărături online din an. Cele mai mari reduceri sunt așteptate la electronice (până la 30%), dar și la haine și computere.
În magazinele fizice, entuziasmul a fost mai temperat: mulți cumpărători au declarat că evită cheltuielile mari din cauza inflației persistente, incertitudinii comerciale și pieței muncii slăbite.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.