La un an de la introducerea sa pe piață, abonamentul Upgrade lansat de Vola a atras aproape 50.000 de utilizatori, generând beneficii totale de aproape 2 milioane de euro pentru membrii săi.
Cea mai mare parte a economiilor provine din protecția inclusă împotriva anulării zborurilor, completată de reducerile aplicate la rezervări și de serviciul Price Drop Refund, care permite recuperarea diferenței de tarif atunci când costul biletului scade după achiziție. Rezultatele obținute în primul an confirmă interesul crescut al pasagerilor pentru soluții care reduc costurile călătoriilor și oferă o flexibilitate mai mare în organizarea deplasărilor.
Aproape 2 milioane de euro economisite de membrii Upgrade
În primele 12 luni de funcționare, utilizatorii abonamentului au economisit peste 1 milion de euro datorită includerii gratuite a protecției pentru anularea zborurilor. Alte peste 900.000 de euro au fost generate prin discounturile acordate și prin mecanismul Price Drop Refund, care returnează diferența de preț în cazul în care tariful biletului scade după efectuarea rezervării. Aceste cifre evidențiază cele două beneficii esențiale ale abonamentului: reducerea cheltuielilor de călătorie și protejarea bugetului în fața situațiilor neprevăzute care pot apărea înainte de plecare. Astfel, avantajele nu se rezumă doar la momentul achiziției, ci continuă și după finalizarea rezervării.
Beneficii care depășesc simpla reducere de preț
Upgrade oferă membrilor o reducere de 10 euro pentru fiecare rezervare, indiferent dacă este vorba despre călătorii planificate din timp sau de achiziții de ultim moment. Unul dintre cele mai importante servicii incluse este Trip Protect. Dacă o companie aeriană anulează un zbor, pasagerii eligibili pot opta pentru rambursarea banilor sau pot beneficia de o nouă rezervare fără costuri suplimentare. Protecția este inclusă automat în abonament, eliminând necesitatea cumpărării separate pentru fiecare călătorie.
Prin intermediul Price Drop Refund, Vola urmărește evoluția tarifelor până în ziua plecării. Dacă prețul biletului scade în această perioadă, utilizatorul primește diferența sub formă de voucher, ce poate fi utilizat pentru rezervări viitoare. De asemenea, abonamentul include opțiunea de blocare a prețului pentru până la 24 de ore, oferind călătorilor timpul necesar pentru a-și confirma planurile fără riscul modificării tarifului.
Mai multă siguranță și predictibilitate pentru călători
Prin Upgrade, Vola urmărește să ofere utilizatorilor un control mai bun asupra costurilor asociate zborurilor și o protecție suplimentară împotriva situațiilor neprevăzute. Reducerile imediate, asistența în cazul anulării zborurilor și posibilitatea recuperării diferențelor de tarif contribuie la o experiență de călătorie mai sigură și mai previzibilă.
„Atunci când aleg un zbor, călătorii nu sunt interesați doar de prețul inițial, ci și de ceea ce se întâmplă după rezervare. Prin Upgrade, am dorit să le oferim instrumente care să îi ajute să economisească și să gestioneze mai ușor eventualele schimbări, fie că vorbim despre anulări de zbor sau despre scăderea tarifelor după cumpărarea biletului. Rezultatele primului an ne demonstrează că această direcție răspunde nevoilor reale ale pasagerilor”, au transmis reprezentanții Vola.
Exemple recente ilustrează modul concret în care serviciul sprijină călătorii. În luna octombrie, după anularea unui zbor spre Dubai, cinci pasageri au primit bilete noi în valoare totală de 2.386 de euro, costurile fiind suportate integral de companie. Într-o altă situație, Vola a asigurat alternative de zbor în valoare de 1.657,96 euro pentru pasagerii afectați de o anulare. Intervenția a avut loc imediat după notificarea modificării, iar soluțiile alternative au fost oferite în decurs de 24-48 de ore. Totodată, un utilizator care rezervase ruta Canton-Istanbul-București cu 13 zile înainte de plecare a recuperat 2.088 de euro prin intermediul serviciului Price Drop Refund, în urma scăderii tarifului biletului.
