1. Ce decizii de business a luat compania dvs de la izbucnirea epidemiei de coronavirus?
Fiind in industria de consultanta, managementul situatiilor de criza, restructurarea si reinventarea afacerilor reprezinta domeniul nostru de expertiza. Recunoastem impactul economic, dar si oportunitatile pe care Criza COVID-19 le ridica pentru companiile din diverse sectoare. Industria de consultanta este una dintre industriile care vor fi influentate de COVID in ambele sensuri amintite, iar capacitatea de a naviga cu succes intre oportunitati si presiuni, reprezinta abilitatea companiilor de a se adapta la noua normalitate.
Profesia noastră se bazeaza pe calitatea capitalului intelectual, mai mult ca in alte industrii, pentru ca ceea ce oferim clientilor nostri este rezultatul experientei accumulate in zeci de ani de invatare. Este esential, pentru capacitatea noastră de a gestiona cu succes această criză, să luam decizii curajoase care sa echilibreze responsabilitatea pe care o avem fata de echipa noastra, fata de clientii nostri, fata de comunitatea in care traim. Prin actiunile noastre avem oportunitatea de a ne trai valorile si credintele de baza, deoarece in situatii de criza acestea sunt principiile care ne ajuta in fata alegerilor dificile.
Actiuni concrete – ne-am concentrat pe 4 directii:
- Protejarea si sustinerea echipei/oamenilor nostri prin dezvoltarea unui plan de continuitate, prin informarea permanenta cu privire la decizii care ii afecteaza, prin asigurarea unor canale de comunicare prin care sa le auzim propunerile, ideile, pozitiile, etc;
- Protejarea si sutinerea clientilor: prin informarea permanenta a acestora in legatura cu schimbarile legislative si modalitatea de implementare a acestora in companie, cum ar fi de exemplu webinarii saptamanale gratuie, ore de consultanta gratuita, documente de interes puse la dispozitie gratuit, etc;
- Protejarea si sustinerea companiei prin identificarea si implmentarea unor strategii si planuri de actiune concrete care sa raspunda diverselor evolutii posibile determinate de COVID;
- Actiuni de CSR in sustinerea nevoii de aprovizionare cu echipamente medicale, etc.
2. Care sunt măsurile pe care compania dvs le-a luat în sprijinul angajaților de la izbucnirea epidemiei de coronavirus?
Pornind de la scenariile de evolutie posibile si strategiile de raspuns aferente am structurat un plan de raspuns integrat pe care sa-l putem ajusta rapid, pe masura ce situatia evolueaza.
Astfel, am identificat 3 parghii de actiune in protejarea angajatilor nostri:
– Sanatate si stare de bine a oamenilor: oamenii nostri sunt izolati, bombardati cu stiri ingrijoratoare pentru ei si familiile lor, stilul de munca si management s-a schimbat, etc. toate aceste aspecte trebuie constientizate si gestionate si as putea da cateva exemple:
- comunicarea permanenta/periodica a deciziilor care ii afecteaza in mod direct;
- mentinerea unei stari de calm si echilibru prin informarea in avans a deciziilor care se iau in companie si in legatura cu rezultatele companiei (succese inregistrate in aceasta perioada, rezultate financiare, plata bonusurilor, etc);
- webinarii pentru colegii parinti, cu sfaturi, idei si optiuni legate de gestionarea timpului petrecut cu copiii si timpul alocat proiectelor de la birou;
- informatii despre managementul echipelor virtuale (pentru manageri), etc.
– Managementul costurilor: foarte multe companii fac greseala de a se concentra pe taierea costurilor si nu pe optimizarea acestora (pentru ca unele costuri sunt investitii pe termen lung).
– Mentinerea motivatiei: putem răspunde la această criză într-un mod in care să ne asiguram ca implicarea angajatilor nostri nu este afectată și, în schimb, să impulsionăm implicarea lor prin luarea deciziilor bazate pe valorile noastre.
3. Care ar fi măsurile guvernamentale ce ar trebui luate în următoarea perioada de timp pentru a atenua efectele negative ale coronavirusului asupra activității din sectorul în care activați?
Sectorul nostru, asa cum spuneam mai devreme, este afectat in mod indirect prin efectul in lant pe care il propaga clientii ale caror afaceri au fost afectate in aceasta perioada. Desigur ca in acest moment este prematur sa putem vedea cum vor evolua cele doua crize: criza medicala si respectiv cea economica. Insa, indiferent de evolutie, cred ca masurile atat cele pe termen scurt, cat si cele pe termen lung trebuie sa aiba in vedere protejarea fortei de munca, pe de o parte, plus stimularea ofertei, pe de alta parte. Iar masurile care trebuie luate au un cost, cost la care trebuie sa contribuie atat statul cat si mediul privat.
Cat anume ne permitem sa cheltuim pe masuri guvernamentale? Aceasta este intrebarea cheie. Si in cautarea raspunsului trebuie sa ne gandim ca daca acum avem victime oameni afectati de virus, peste cateva luni am putea sa ne confrutam cu victime din saracie si din alte cauze conexe (consum alcool, tensiuni familiale, cresterea fenomenului infractional, etc). Lipsa banilor se traduce in vieti omenesti, la fel cum si lipsa personalului medical, a testelor, etc. Este doar o diferenta de timp si de masuri asumate. Daca azi alergam dupa ventilatoare si alte echipamente utile pentru a raspunde crizei medicale, maine ar trebui sa avem grija sa nu alergam dupa bani. De aceea, decizia nu este deloc usoara si nu trebuie luata pripit, sub impulsul fricii, panicii, presiunii masurilor luate de alte tari si populismului din plan politic. Ea trebuie cantarita responsabil, prin dialog cu toate sectoarele din economie, cu stabilirea unor prioritati in asezarea masurilor si cu asumarea lor.
4. Care sunt scenariile posibile pe care le vedeti pentru business-ul dvs daca epidemia continua si/sau ia amploare? Dar pentru intreaga economie romaneasca?
Scenariile cu care lucram sunt cele in care avem o revenire rapida in luna iulie (scenariul tinta sau optimist), respectiv scenariul cu revenire lenta incepant cu luna iulie pana la sfarsitul lunii septembrie. Masurile pe care le-am gandit sunt diferite, dar au ca tinta principala mentinerea angajatilor. Desigur cele doua scenarii sunt in continua schimbare si transformare in functie de cum evolueaza criza medicala pe de o parte, dar si impactul acesteia si impactul masurilor monetare si financiare in intreaga economie.
Intrebarea, cum va evolua situatia? este nelipsita, fie ca vorbim de angajati, pensionari, companii, institutii publice. Realitatea este ca nu stim, nimeni nu stie. Dar ceea ce trebuie sa facem este sa operam cu aceste scenarii, sa le comparam cu realitatea, si sa ajustam masurile in asa fel incat sa punem in aplicare obiectivele pe care si le stabileste fiecare. Indiferent de scenarii, important este ca fiecare la locul lui, in domeniul lui, sa munceasca, in limita conditiilor de distantare sociala impuse de lege. Ar trebui sa producem cat mai mult in tara lucruri esentiale si usor de facut acum pe timp de criza; sa nu avem masti si halate medicale, nu este normal, asa cum nu este normal nici sa le importam. Deci, impulsionarea si sprijinirea acestor initiative consider ca este la fel de importanta ca masura imediata de raspuns la criza medicala. Nevoia medicala este identificata si este clara, iar de aici pana la reinventarea anumitor companii si sectoare de activitate ar trebui sa actionam cu viteza vulturului nu a melcului.
5. Cum credeti ca ati putea ajuta comunitatea – sociala si/sau de business?
Sunt cateva idei pe care le-am pus deja in practica si anume:
- respectarea in continuare a angajamentelor de plata catre furnizori, ba chiar plata in avans a unor IMM-uri care au fost direct afectate si in dificultate urmare masurilor luate prin Ordonantele Militare;
- protejarea si sustinerea societatii, prin acordarea de consultanta diverselor comitete de decizie la nivel guvernamental, prin implicarea mediului de afaceri in sustinerea nevoii de aprovizionare cu echipamente medicale, etc;
- Incurajarea prin toate canalele de comunicare posibile a respectarii distantarii fizice, a tuturor reglementarilor impuse de autoritati in aceasta perioada de stare de urgenta, fiind constienti de faptul ca puterea exemplului fiecarui angajat al nostru in propriul cerc de prieteni si in familie este exponentiala, etc.
Perioada aceasta cred ca trebuie sa o folosim pentru a reflecta asupra lucrurilor pe care le consideram de cele mai multe ori ca si cum ni s-ar cuveni: fie ca vorbim de sanatate, de prioritatile pe care le aveam, de familie, de prieteni, de colegi, de locul de munca, de rolul nostru in societatea civila. Consecinta acestei reflectii ar trebui sa ne ajute sa ne transformam in persoane mai bune azi decat am fost ieri, iar daca acest lucru nu se intampla, inseamna ca am gresit undeva si trebuie sa continuam pana resusim. De la parte la intreg, de la individ la echipa, de la echipa la companie, de la comunitate locala la tara, de la tara la un intreg mapamond, avem o sansa extraordinara de a iesi din aceasta perioada critica cu mai multa incredere in capacitatea individuala si colectiva de a fi mai buni.