Românii preferă în cea mai mare măsură activările care nu implică mult efort: competițiile like&share fotografie + câștig (80%), competiții like + câștig (66%), competiții răspuns + câștig (52%), accesează aplicația + câștig (59%) și creează conținut audio/video + câștig (3%).
Studiul „Following Facebook Brands: Love or Interest?” a vizat 968 de respondenți ai unui online survey. Obiectivul studiului a fost acela de a identifica modul în care fanii paginilor de brand de pe Facebook interacționează cu brand-urile urmărite. Eșantionul este reprezentativ pentru populația de utilizatori de Facebook din România.
Cea mai frecventă formă de interacțiune a utilizatorilor cu brand-urile pe Facebook sunt concursurile, o activitate mult mai răspândită decât cele de sharing/comment/events participation specifice socializării din rețele.
În ciuda faptului că sunt mai deschiși față de activități interactive, adolescenții (13-17 ani) nu sunt interesați într-o mare măsură de concursuri. O explicație pentru acest fenomen este faptul că acordă o atenție specială imaginii personale, preferând să citească postări amuzante și să dea like-uri.
Studiul arată că există categorii în care numărul fanilor dedicați este depășit de cel al fanilor interesați de concursuri (dulciuri & snack-uri, băuturi răcoritoare și bere). Totuși, concursomanii sunt cei care răspândesc mesajul brand-ului pe Facebook într-o măsură mai mare decât fanii dedicați, aceștia fiind mai degrabă interesați de postările informative ale brand-urilor.
Astfel, mesajul de brand ajunge să fie propagat de fani interesați de beneficii materiale, utilizatori care susțin chiar și brand-uri care sunt în competiție. În fața altor utilizatori de Facebook își pierd așadar credibilitatea.
„În acest moment, ducem o luptă a relevanței în comunicarea digitală. Tool-urile actuale nu îți mai permit sa ajungi la zeci sau sute de mii de oameni prin social media fără să plătești. De aceea, miza este să-ți găsești publicul țintă (în cazul de față, fanii adevărați ai brand-ului) și să le oferi șansa să vorbească cu și despre tine”, a declarat Matei Psatta, Head of Social Media & Strategic Planning la agenția iLeo.
În medie, un concursoman distribuie peste 20 de postari pe zi, recordul fiind de 35. Nu are preferințe față de brand-uri și nici nu manifestă loialitate. Uneori, o întreagă familie s-ar implica în concursuri pentru a maximiza șansele de câștig.
Într-o saptămână obișnuită, concursomanul participă de la 4 până la 60 de concursuri și se laudă pe Facebook cu câștigurile sale (dând share la postările care îl desemnează câștigător).
Unii dintre concursomani chiar se străduiesc să-și consolideze profilurile (ajungând până la 2.000 de prieteni și chiar follower-i), dar conținutul pe care îl distribuie are în medie între 0 și 3 like-uri.
Rodica Mihalache, Head of Consumer & Business Insights la Starcom MediaVest, a precizat: „Pentru cei mai mulți dintre utilizatorii de Facebook, interacțiunea cu un brand este printre factorii principali care determină cumpărarea acestuia, interacțiune manifestată cel mai adesea prin like-uri sau participarea la concursuri. Concursurile însă nu atrag întotdeauna o participare de calitate, pentru anumite categorii numărul celor interesați de premii depășind numărul celor interesați de brand”.