TAP Air Portugal ocupă primul loc în clasamentul AirAdvisor 2026 privind modul în care companiile aeriene gestionează cererile de despăgubire ale pasagerilor, cu un scor de 93 de puncte din 100.
Wizz Air se află pe poziția a treia, în timp ce TAROM figurează pe locul 22, din cele 22 de companii incluse în analiză.
Studiul a analizat 68.283 de cereri de despăgubire înregistrate în perioada ianuarie-iunie 2026, pentru a evalua proporția solicitărilor soluționate favorabil și frecvența cazurilor care au necesitat acțiuni în instanță.
TAP Air Portugal a înregistrat o rată de soluționare favorabilă de 88,7% și o proporție de 0,6% a cererilor ajunse în instanță. Pe locul al doilea se află LOT Polish Airlines, cu 89,7 puncte, iar Wizz Air ocupă poziția a treia, cu 83,2 puncte. În cazul operatorului low-cost, 72,7% dintre cele 866 de cereri eligibile analizate au fost soluționate favorabil.
În clasament mai figurează Iberia (79,8 puncte), Brussels Airlines (78,8 puncte), Air France (74,2 puncte), Aegean Airlines (73,8 puncte) și KLM (70,8 puncte).
TAROM înregistrează un scor de 23,3 puncte, în cadrul eșantionului de 122 de cereri eligibile analizate. Clasamentul este realizat pe baza a doi indicatori: rata de soluționare favorabilă, cu o pondere de 60%, și rata cererilor care nu au necesitat intervenția instanței, cu o pondere de 40%.
Durata medie de plată a despăgubirilor a fost analizată separat și nu intră în calculul scorului final.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
