Numărul cererilor de negociere cu băncile și instituțiile financiare nebancare (IFN) depuse de consumatori la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a crescut cu 60% în primele nouă luni din 2026, la 3.394.
Dintre solicitările negociabile adresate băncilor, aproximativ 30% au fost acceptate pentru negociere, în timp ce IFN-urile nu au acceptat nicio cerere, potrivit datelor publicate de CSALB.
Din totalul solicitărilor înregistrate până la sfârșitul lunii septembrie, 2.287 au vizat relația consumatorilor cu băncile, față de 1.620 în aceeași perioadă a anului trecut. Alte 1.107 cereri au vizat IFN-urile, comparativ cu 501 în primele nouă luni din 2025.
Astfel, ponderea solicitărilor adresate IFN-urilor a urcat de la 23,6% din total în primele nouă luni ale anului trecut la 32,6% în 2026. Cererile care au vizat băncile au reprezentat 67,4% din total, față de peste 76% în perioada similară din 2025.
Potrivit CSALB, 85% dintre cererile primite în primele trei trimestre din acest an puteau face obiectul unei negocieri. Dintre cele 1.950 de solicitări negociabile adresate băncilor, 572 au fost acceptate și transformate în dosare de negociere. În schimb, IFN-urile nu au acceptat nicio cerere pentru negociere.
Băncile au soluționat direct mai multe cereri
Negocierea prin intermediul CSALB nu este singura cale prin care consumatorii pot ajunge la o înțelegere cu creditorii. După sesizarea Centrului, băncile și IFN-urile pot soluționa direct solicitările, fără constituirea unui dosar de conciliere.
În primele nouă luni din 2026 au fost înregistrate 333 de astfel de cazuri, față de 217 în aceeași perioadă din 2025. Băncile au soluționat direct 277 de cereri, comparativ cu 176 anul trecut, în timp ce IFN-urile au rezolvat 56 de solicitări, față de 41 în perioada similară din 2025.
Beneficiile rezultate din negocierile intermediate de CSALB în acest an se ridică la aproximativ 1,2 milioane de euro. De la începutul activității operaționale, în urmă cu peste zece ani, valoarea totală a beneficiilor obținute de consumatori prin intermediul Centrului a ajuns la aproximativ 18,7 milioane de euro.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
