În perioade de presiune economică, relevanța bate volumul, consideră Adrian Nicolaescu, care explică modul în care Mega Image și-a adaptat comunicarea către mesaje pragmatice, axate pe preț, calitate și nevoile reale ale consumatorilor.
Adrian Nicolaescu, VP Marketing, Mega Image
Forbes România: Cum vedeți impactul Inteligenței Artificiale asupra modului în care consumatorii descoperă brandurile și produsele? Vizibilitatea într-un răspuns generat de un asistent AI (ChatGPT, Gemini etc.) va deveni la fel de importantă ca poziționarea în Google sau în social media?
Adrian Nicolaescu: Consumatorii au deja un ecosistem extins de descoperire a brandurilor și conținutului generat de acestea, iar AI vine ca o completare, nu înlocuiește canalele deja existente.
Impactul AI asupra descoperirii brandurilor nu este o simplă evoluție, ci o schimbare de interfață între consumator și informație. Dacă până acum luptam pentru vizibilitate în Google Search sau în social media, în contextul AI (ChatGPT, Google Gemini etc.) luptăm pentru a fi recomandați, nu doar găsiți.
AI comprimă funnel-ul: utilizatorul nu mai explorează 10 opțiuni, ci primește 2–3 sugestii sintetizate. Asta înseamnă că vizibilitatea clasică devine igienă, iar diferențiatorul real devine reputația digitală, consistența și claritatea poziționării – lucruri pe care AI le poate înțelege și reproduce.
Competiția devine mult mai strânsă pentru a câștiga relevanță, iar brandurile care înțeleg deja acest obiectiv de a rămâne relevant vor avea un avantaj semnificativ mai mare.
Forbes România: Ce loc ocupă digital marketing în strategia generală de promovare a brandului pe care îl reprezentați? Care sunt canalele sau tacticile în care vedeți astăzi cel mai clar raport între investiție și impact asupra businessului?
Adrian Nicolaescu: Digital marketingul ocupă deja un rol central în strategia noastră de promovare a brandului, fie ca ne referim la Mega Image, Profi sau Shop&Go, fiind canalul principal prin care putem ajunge rapid, măsurabil la tipologiile noastre de clienți. Dar acesta nu funcționează izolat, este parte dintr-un mix integrat de comunicare.
Nu avem o soluție „ne size fits all”, ne construim fiecare campanie printr-un mix de canale adaptate la obiectivele stabilite, la profilul consumatorilor.
Am observat un raport foarte bun între invesiție și impact în campanii social media bine targetate, care au conținut relevant cu o distribuție eficientă. În același timp, mixul dintre conținutul generat organic și amplificare plătită permite atingerea unor obiective de awareness, considerare și conversie.
Forbes România: Într-un peisaj media fragmentat, cum s-a redefinit relația companiei dvs cu agențiile și furnizorii de media? Ce așteptări aveți în prezent de la agențiile și furnizorii cu care lucrați, față de acum 2–3 ani, în contextul noilor tehnologii și al AI?
Adrian Nicolaescu: Relația cu agențiile și furnizorii noștri a evoluat natural de la un rol de execuție la un parteneriat strategic. Într-un peisaj media tot mai fragmentat, cu un consumator expus la mai mult conținut și la un ecosistem complex de canale de comunicare, avem nevoie nu doar de implementare, cât de o abordare strategică, coerentă, cu perspectivă și recomandări.
Apreciem capacitatea partenerilor noștri de a oferi soluții personalizate, de a fi agili și adaptabili. În ceea ce privește noile tehnologii AI, ne așteptăm să fie integrate pragmatic, fără a pierde din autenticitatea comunicării.
Forbes România: Măsurile de austeritate ale guvernului comprimă puterea de cumpărare a românilor. Ce ajustări ați făcut în mesaje, canale sau oferte și ce lecție de marketing v-a surprins cel mai mult?
Adrian Nicolaescu: În contextul actual, social și economic, ne-am uitat mai atent la consumatorii noștri, pe care îi cunoaștem prin modul în care își fac cumpărăturile, ne-am ajustat mesajele și am prioritizat doar ce contează în acest context. Comunicarea noastră a devenit mai pragmatică și ancorată în nevoile reale ale consumatorilor, cu focus pe valoarea pe care o aducem zi de zi, prin raportul calitate – preț pe care ei îl caută.
Am pus astfel un accent mai mare pe campaniile noastre promoționale, am promovat și mai mult mărcile proprii, care sunt o soluție atât de bună pentru calitate foarte bună și preț mic.
La nivel de canale, am mizat pe digital în continuare pentru capacitatea de a adapta rapid mesajele, dar și pe un mix cu TV, radio pentru a extinde cât mai mult acoperirea mesajelor într-un context în care tot mai mulți aveau nevoie de soluții practice pentru coșul de cumpărături.
O lecție importantă a fost că relevanța bate volumul: consumatorii nu reacționează la simpla prezență extinsă sau la un volum mai mare de comunicare, ci la mesaje și conținut care răspund real nevoilor lor, oferind soluții autentice și de încredere.
Forbes România: Care credeți că va fi cea mai mare schimbare în marketing în următorii doi ani: tehnologică, strategică sau legată de comportamentul consumatorilor?
Adrian Nicolaescu: Tehnologia accelerează schimbarea, dar comportamentul consumatorilor o definește.
AI-ul va reseta modul în care oamenii descoperă și aleg brandurile, crescând așteptările pentru relevanță, personalizare și rapiditate. În acest context, nu volumul va face diferența, ci capacitatea brandurilor de a fi utile și credibile.
În următorii doi ani, avantajul competitiv nu va fi dat de accesul la tehnologie, ci de modul în care este folosită pentru a rămâne relevant.
(24 aprilie 2026)
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
