În ultimii ani, industria ospitalității a traversat multe perioade provocatoare: de la pandemie și creșterea prețurilor la energie până la inflație, deficitul de personal și incertitudinile geopolitice. Cu toate acestea, pentru grupul Accor, jucător principal din industria hotelieră globală, 2025 a fost un an foarte bun.
Industria ospitalității și-a demonstrat întotdeauna reziliența, însă pentru a rămâne puternică trebuie să se adapteze permanent, este de părere Frank Reul, VP – Development Accor Premium, Midscale & Economy Eastern Europe, Balkans, Italy & Greece.
Din prisma grupului Accor, anul 2025 a fost unul foarte bun pentru această nișă, iar România, în special Bucureștiul, a urmat aceeași tendință, spun oficialii companiei. În prima jumătate a anului 2026, performanțele grupului au rămas solide în întreaga regiune, cu rezultate remarcabile în piețe-cheie precum Polonia, Ungaria și Cehia.
La nivel global, Accor a înregistrat în primul semestru din 2026 o creștere a indicatorului RevPAR de 2,2%, și a ajuns la 4,6% în piețele-cheie, comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut. Ce a contribuit la aceste rezultate financiare pozitive? Frank Reul, VP – Development Accor Premium, Midscale & Economy Eastern Europe, Balkans, Italy & Greece, a mărturisit pentru Forbes România că diversificarea a jucat un rol esențial.
„Portofoliul nostru extins de branduri, piețe și destinații ne permite să rămânem rezilienți în diferite cicluri economice și în fața schimbărilor din comportamentul turiștilor. În România, cererea solidă din piața internă a contribuit la stabilizarea pieței și a creat o bază sănătoasă pentru dezvoltare, în ciuda incertitudinilor care persistă. La nivel de grup, această strategie, susținută de o disciplină riguroasă în gestionarea costurilor, ne-a permis nu doar să ne menținem o poziție puternică, ci și să ne creștem profitabilitatea”, explică oficialul grupului hotelier.
În primul semestru din 2026, EBITDA recurentă a grupului a ajuns la 563 de milioane de euro, în creștere cu 6,5%. În plus, tot în aceeași perioadă grupul Accor a raportat venituri de 2,76 miliarde de euro, în creştere cu 3% față de cele înregistrate în anul anterior.
În prima jumătate a anului 2026, activitatea hotelieră a grupului Accor a rămas stabilă, în ciuda impactului geopolitic al conflictului din Orientul Mijlociu, în special asupra operaţiunilor din Emiratele Arabe Unite. Conform datelor companiei, divizia Premium, Midscale & Economy a generat venituri de 1,389 miliarde de euro, în creştere cu 2,2% la curs valutar constant. Divizia Luxury & Lifestyle a generat venituri de 749 milioane de euro, în scădere cu 1,9% la curs valutar constant, reflectând impactul conflictului din Orientul Mijlociu şi al modificărilor recente din portofoliu.
„În contextul actual, marcat de o presiune tot mai mare asupra costurilor, este esențial să ne menținem marjele prin creșterea veniturilor și reducerea costului de atragere a clienților. Combinația dintre portofoliul nostru de branduri, serviciile de vânzări și marketing, capacitățile de distribuție și soluțiile de achiziții creează o platformă solidă pentru creștere, chiar și într-un context economic mai dificil. Merită menționat și faptul că ALL Accor, programul nostru de loialitate, a devenit un motor tot mai important al performanței. Astăzi, oaspeții așteaptă mai mult decât un program bazat pe acumularea de puncte. Ei apreciază recunoașterea, experiențele fără fricțiuni și beneficiile relevante în diferite destinații și branduri. Pentru proprietari, programul de loialitate înseamnă venituri de calitate mai bună, fidelizarea clienților și costuri mai reduse de achiziție”, susține Frank Reul.
În opinia oficialului grupului Accor, viitorul ospitalității va fi definit de trei priorități: tehnologia, experiențele și oamenii. Adică, inteligența artificială va schimba profund industria (va permite experiențe mai personalizate, interacțiuni mai intuitive și o comunicare mai eficientă cu oaspeții), dar în același timp, va oferi echipelor din hoteluri acces la date și instrumente mai performante, ce le vor permite să ofere serviciul potrivit, în momentul potrivit.
„Sistemele de revenue management vor deveni tot mai sofisticate, iar procesele de achiziții și gestionare a stocurilor vor câștiga în eficiență. Accor se află deja în avangarda acestei transformări. În prezent, rezervările pot fi gestionate prin aplicația ALL Accor direct din ChatGPT, ceea ce le permite călătorilor să caute destinații, să compare tarife și să finalizeze rezervări printr-o conversație naturală. În același timp, este important să nu uităm că tehnologia trebuie să completeze interacțiunea umană, nu să o înlocuiască. Ospitalitatea rămâne, înainte de toate, o industrie construită în jurul oamenilor, iar conexiunea umană va rămâne esențială pentru experiența oferită oaspeților”, conchide Frank Reul.
În primul semestru din 2026, Accor a deschis 109 hoteluri, ceea ce reprezintă aproape 14.000 de camere. La finalul lunii iunie 2026, grupul opera 5.835 de hoteluri, însumând 881.928 de camere, şi avea un pipeline de peste 268.000 de camere, în cadrul a 1.595 de hoteluri, în creştere cu 11,4% faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut.
În România, Accor operează în prezent 25 de hoteluri sub brandurile Pullman, Novotel, Mercure, ibis, ibis Styles, Swissôtel și Handwritten Collection, în București, Arad, Brașov, Sibiu, Timișoara, Galați, Pitești, Mediaș, Sighișoara, Venus și Cozieni.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
