Microsoft 365 Copilot a depăşit pragul de 30 de milioane de licenţe plătite, cu un ritm de adăugare a noilor utilizatori care s-a dublat de la un trimestru la altul, potrivit unui fact sheet publicat de companie, actualizat la 29 iulie 2026. Peste 90% dintre companiile de top din lume folosesc deja produsul.
La un preţ de listă de aproximativ 30 de dolari per utilizator pe lună pentru add-on-ul Copilot, cele peste 30 de milioane de licenţe plătite ar echivala teoretic cu peste 10,8 miliarde de dolari în venituri anuale, o estimare brută, care nu ţine cont de discounturile de volum aplicate, de regulă, contractelor enterprise de mari dimensiuni.
Numărul clienţilor enterprise cu peste 50.000 de licenţe a crescut de peste şapte ori de la un an la altul, iar numărul companiilor care implementează Copilot pentru majoritatea angajaţilor din categoria “information workers” a avansat cu aproape 75% de la un trimestru la altul.
Timpul necesar pentru atingerea unui nivel ridicat de utilizare, adică o rată de utilizare lunară activă de peste 80% în rândul angajaţilor unei companii — a scăzut de la câteva luni la doar câteva zile, în ultimul an. Numărul de conversaţii per utilizator aproape s-a dublat de la un an la altul, iar nivelul mediu de engagement săptămânal este acum comparabil cu cel al Outlook şi Teams. Scorurile de satisfacţie ale utilizatorilor s-au dublat în ultimele trei trimestre, atingând un nivel record, iar latenţa a fost redusă cu 75% doar în acest trimestru.
Potrivit datelor Microsoft, aproape jumătate (49%) din totalul sarcinilor săptămânale realizate prin Cowork implică muncă analitică cu mai multe etape. Industriile care adoptaseră timpuriu tehnologia: producţie, sectorul bancar şi software/tehnologie, rămân cele cu cel mai mare număr de agenţi activi în ecosistemul Microsoft 365, în timp ce sectoarele auto şi sănătate se remarcă acum drept cele mai rapide în adopţia de agenţi AI.
NHS England extinde Copilot la 505.000 de clinicieni şi angajaţi, cea mai amplă implementare de acest tip din domeniul sănătăţii, după ce un pilot a arătat economii medii de 43 de minute pe zi per angajat. KPMG îşi extinde implementarea la nivelul întregii forţe de muncă globale, de peste 276.000 de profesionişti, iar HSBC s-a angajat pentru 200.000 de licenţe, pentru accelerarea transformării organizaţionale. AstraZeneca, Boeing, Infosys, Koch Inc., Procter & Gamble, Stellantis, Tata Consultancy Services, University of Pittsburgh Medical Center, Wells Fargo şi Wipro au achiziţionat fiecare cel puţin 60.000 de licenţe.
ABN Amro a construit, prin Copilot Studio, un agent care asistă clienţii la operaţiuni precum deblocarea unui card de debit sau modificarea limitei de retragere la un bancomat; agentul susţine acum peste 2 milioane de conversaţii text şi 1,5 milioane de conversaţii voce anual, automatizând peste 50% dintre interacţiuni.
Accenture a dezvoltat un agent autonom pentru automatizarea plăţilor restante şi accelerarea colectărilor, cu potenţial de reducere a perioadei de încasare a creanţelor cu până la 20%. La Clifford Chance, unul dintre cele mai mari birouri de avocatură din lume, un experiment cu 58 de avocaţi a arătat că cei cu acces la Copilot au redactat un briefing pentru client cu 40% mai rapid decât colegii fără acces la instrument.
Finastra a folosit Copilot pentru a crea materiale de marketing cu 75% mai rapid, generând opt cărţi electronice, zece white papers, videoclipuri explicative şi zece pagini web în doar şapte săptămâni, muncă ce ar fi durat anterior şase-şapte luni. La Levi Strauss & Co., un agent a analizat 1.100 de proceduri operaţionale standard din zona financiară şi a catalogat 18.000 de sarcini individuale într-o singură zi.
Mercedes-Benz a anunţat, pe 3 martie 2026, implementarea Microsoft 365 Copilot pentru toţi angajaţii administrativi şi de producţie, la nivel global. WSP, firmă globală de inginerie cu 75.000 de angajaţi, a încheiat un parteneriat strategic de şapte ani, în valoare de 1 miliard de dolari, cu Microsoft, pentru modernizarea fluxurilor de lucru din inginerie şi construcţii.
Compania a aplicat şi intern soluţiile Copilot. Echipa de lanţ de aprovizionare cloud a simplificat mai întâi şase fluxuri de lucru end-to-end, apoi a implementat peste 70 de agenţi specializaţi pentru planificare, aprovizionare, livrare şi logistică, obţinând o reducere de 75% a timpului de ciclu pentru fluxurile vizate.
Echipa de vânzări Microsoft a alocat agenţi AI dedicaţi diferitelor roluri din procesul de vânzare, dublând timpul alocat de agenţii de vânzări activităţilor directe cu clienţii, de la 25% la 50%, şi înregistrând o creştere de 9,4% a veniturilor per angajat şi o accelerare de 20% a închiderii tranzacţiilor. Departamentul de marketing a raportat o creştere de 21,5% a ratei de conversie pe Azure.com, iar agentul de auto-servire pentru angajaţi a răspuns la întrebări cu o acurateţe cu 42% mai mare.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
