Forbes România a invitat liderii de business aflați la conducerea campionilor ultimului deceniu să răspundă unui chestionar menit să dezvăluie factorii care le-au asigurat un avantaj competitiv și le-au susținut performanțele economice și financiare.
Lucia Costea, Cofondator & CEO Secom Healthcare Group
Forbes România: Ce decizie de business din ultimii 10 ani a avut cel mai mare impact măsurabil asupra creșterii companiei?
Lucia Costea: Creșterea Secom® din ultimul deceniu nu poate fi atribuită unei singure decizii izolate, ci consecvenței cu care am construit un model de business sustenabil, adaptat fiecărei etape de dezvoltare.
Am ales să nu urmărim creșterea cu orice preț, ci să investim în direcții care consolidează pe termen lung încrederea consumatorilor, relevanța portofoliului și capacitatea organizației de a performa. Această abordare integrată a avut cel mai mare impact asupra evoluției companiei și se reflectă în indicatorii detaliați mai jos.
Forbes România: Care au fost principalele direcții strategice care au generat creștere constantă și ce KPI le confirmă eficiența?
Lucia Costea: Principalele direcții care au susținut creșterea constantă a Secom® au fost extinderea distribuției multichannel, dezvoltarea rețelei proprii Secom Health Store și a platformei www.secom.ro, investițiile în educație pentru sănătate și consolidarea unei culturi organizaționale constructive, orientate spre performanță sustenabilă.
În ultimii 5 ani, dezvoltarea Good Routine®, brandul propriu Secom®, a devenit un accelerator important de creștere. Good Routine® are astăzi 59 de produse validate științific — suplimente premium pentru adulți și copii, prin gama Good Routine® for Kids, și alimente funcționale ecologice, prin linia Good Routine® Wellness Foods. Brandul este prezent în 8 țări, se bucură de recunoaștere în comunitatea europeană de profil, iar trei produse se află în top 10 cele mai vândute suplimente din România pe segmentele lor: Pure Omega-3, Daily D3+K2 și Brain Nutrition.
Eficiența acestor direcții este confirmată de indicatori relevanți: o creștere a cifrei de afaceri Secom Healthcare de aproape 4 ori în ultimii 10 ani (de la 54,8 mil lei în 2015 la 218,6 mil lei în 2025), cea mai mare rată de retenție din categorie, 66%, și un engagement intern constant de peste 80% în ultimii ani. Pentru noi, acești KPI arată că evoluția Secom® a fost construită nu doar prin extindere comercială, ci prin încredere, educație, coeziune internă și capacitatea de a inova responsabil.
În același timp, aceste direcții strategice urmărite consecvent au consolidat parteneriatele B2B și relația directă cu consumatorii, facilitând accesul acestora la portofoliul Secom® și contribuind la creșterea sustenabilă a brandului.
Forbes România: Cum definiți rolul leadershipului în generarea profitului și ce tip de lideri au avut cel mai mare impact asupra performanței companiei?
Lucia Costea: La Secom®, privim profitul ca pe un indicator al sănătății organizaționale, nu ca pe un scop în sine. El apare atunci când strategia este clară, resursele sunt alocate responsabil, iar echipa acționează coerent în jurul unei misiuni comune.
Într-o organizație bazată pe competențe, așa cum este și a noastră, liderii au rol de multiplicatori: creează claritate, modelează comportamente, oferă feedback consecvent și dau tonul prin exemplul personal. Cel mai mare impact l-au avut liderii care au știut să combine autonomia cu responsabilitatea, performanța cu grija față de oameni și curajul deciziilor cu fidelitatea față de valori.
Pentru noi, leadershipul eficient înseamnă să crești businessul fără să diluezi cultura care l-a făcut posibil.
Forbes România: Care sunt diferențiatorii cheie ai companiei într-un mediu competitiv tot mai complex și cum i-ați consolidat în timp?
Lucia Costea: Diferențiatorii Secom® sunt calitatea fără compromis, etica, inovația, educația pentru sănătate și dorința autentică de a face bine. Am consolidat acești piloni printr-o selecție riguroasă a produselor, parteneriate locale și internaționale de top, formule documentate științific și investiții constante în informarea consumatorilor și a profesioniștilor din sănătate.
În 2025, 40% dintre medici și farmaciști consideră Secom® lider în calitate pe segmentul suplimentelor alimentare, iar rata de retenție de 66% confirmă încrederea consumatorilor și a comunității medicale în produsele noastre.
În plus, Good Routine® reflectă capacitatea noastră de a inova cu sens, răspunzând nevoilor omului modern prin produse premium, validate și construite responsabil.
Forbes România: Privind spre viitor, care este strategia companiei pentru următorul deceniu și ce priorități vor ghida dezvoltarea sustenabilă?
Lucia Costea: Strategia noastră pentru următorul deceniu este să amplificăm impactul Secom® în viața oamenilor, rămânând fideli misiunii de a contribui la sănătatea și starea lor de bine. Vom continua să dezvoltăm un portofoliu integrat, care combină expertiza Secom® în selecția de produse internaționale premium cu inovația Good Routine®. Vom consolida ecosistemul omnichannel, oferind acces facil la produse, consultanță personalizată și educație validată științific.
În paralel, vom investi în echipă, cultură organizațională, digitalizare, excelență operațională și inițiative de sustenabilitate. Ne dorim să creștem responsabil, păstrând echilibrul între performanță, impact social și fidelitatea față de valorile care ne definesc.
(18 mai 2026)
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
