După valuri de concedieri motivate de capacitatea inteligenței artificiale de a prelua activități umane, tot mai mulți angajatori descoperă că tehnologia nu poate înlocui complet experiența umană și sunt nevoiți să reangajeze oamenii disponibilizați.
Unul dintre cele mai cunoscute exemple este Ford Motor Company, care readuce sute de ingineri cu experiență pentru a rezolva probleme de calitate pe care sistemele automatizate nu au reușit să le identifice sau să le remedieze. Vicepreședintele diviziei de inginerie hardware, Charles Poon, a declarat că inteligența artificială este un instrument valoros, dar că performanța ei depinde în totalitate de calitatea datelor cu care este antrenată.
Situații similare au apărut la Commonwealth Bank of Australia, care a concediat anul trecut peste 40 de angajați din relații cu clienții și i-a înlocuit cu un asistent vocal bazat pe AI, sistemul nu a făcut față volumului și complexității solicitărilor, numărul de apeluri a crescut, iar concedierile au fost anulate. IBM a automatizat aproximativ 94% dintre solicitările de rutină din departamentul de resurse umane, însă restul de 6%, cazurile complexe și dilemele etice, au necesitat intervenție umană. Drept urmare, compania și-a anunțat intenția de a-și tripla angajările pentru posturile entry-level în SUA în 2026, directorul de resurse umane Nickle LaMoreaux avertizând că fără recrutarea tinerilor angajați compania riscă să rămână fără specialiști.
Cifrele confirmă tendința: aproximativ 39% dintre liderii de companii spun că au eliminat locuri de muncă din cauza implementării AI, dar 55% dintre aceștia recunosc ulterior că unele concedieri au fost o greșeală, potrivit firmei de consultanță Orgvue. Un sondaj realizat de Robert Half arată că 32% dintre managerii americani de recrutare au eliminat un post din cauza AI, pentru ca ulterior să recruteze din nou pentru aceeași funcție sau una similară.
Potrivit companiei de resurse umane ADP, atunci când rezultatele generate de AI sunt inconsistente sau dificil de aplicat în practică, firmele sunt obligate să reintroducă supravegherea umană, ceea ce poate duce la dublarea muncii, încetinirea proceselor și erodarea câștigurilor de productivitate promise de automatizare.
Zeci de mii de concedieri în continuare
Paradoxul nu împiedică valul de disponibilizări să continue. Meta va concedia aproximativ 8.000 de angajați, Oracle mai multe mii, iar Microsoft încearcă să reducă numărul de angajați printr-un program de pensionare voluntară. În total, conform platformei Layoffs.fyi, 45.800 de angajați au fost disponibilizați de companii americane de tehnologie în luna martie, cea mai mare cifră lunară din cel puțin ultimii doi ani.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
