Fostul director de marketing și comunicare al Mastercard, Raja Rajamannar, afirmă că publicitatea tradițională și-a pierdut eficiența și nu mai reprezintă principalul instrument de creștere pentru branduri.
În timpul mandatului său, între 2013 și începutul lui 2026, acesta a luat o decizie considerată neobișnuită în industrie: reducerea permanentă cu 70% a bugetului de publicitate al companiei. Măsura a făcut parte dintr-o transformare amplă a strategiei de marketing a Mastercard, scrie Reuters.
De la reclame la experiențe
În locul investițiilor masive în reclame clasice, compania a direcționat resursele către experiențe, sponsorizări și programe de engagement cu consumatorii. Printre acestea s-au numărat platforme dedicate experiențelor personalizate, precum Priceless.com.
„Am scos permanent 70% din bugetul de advertising. Nimic negativ nu s-a întâmplat cu businessul”, a declarat Rajamannar.
Potrivit acestuia, schimbarea nu doar că nu a afectat compania, ci a contribuit la consolidarea brandului pe piață.
Consumatorii evită reclamele
Argumentul central al fostului executiv este schimbarea comportamentului consumatorilor. Acesta susține că oamenii sunt suprasaturați de mesaje publicitare și le evită activ.
„Ca și consumator, urăsc reclamele. Sunt o întrerupere a experienței”, a spus el, adăugând că o persoană obișnuită este expusă zilnic la între 3.000 și 10.000 de mesaje publicitare.
În același timp, opțiunile de tip „plătește pentru a scăpa de reclame”, oferite de platformele de streaming, reflectă o tendință mai amplă de respingere a publicității clasice.
AI schimbă regulile jocului
Rajamannar consideră că inteligența artificială accelerează această transformare. Deși AI permite producerea rapidă de conținut publicitar, el avertizează că acest lucru duce la o „uniformizare” a mesajelor.
„Toată lumea va ajunge să arate la fel”, spune el, subliniind că diferențierea prin creativitate devine esențială.
În acest context, rolul marketerilor se mută de la simpla promovare la înțelegerea profundă a comportamentului uman și a rezultatelor de business.
Marketingul viitorului: experiență, nu expunere
Pentru Rajaannar, viitorul marketingului nu mai aparține volumului de reclame, ci conexiunii directe cu consumatorii.
„Cea mai mare oportunitate pentru marketeri este diferențierea prin inovație și creativitate. Conexiunea umană vinde brandurile”, a concluzionat el.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
