Industria auto și mobilitatea trec printr-o transformare accelerată, dominată de electrificare, digitalizare și trecerea către o abordare de tip lifestyle a mobilității, a declarat Bogdan Speteanu, Co-Founder & Chief Platform Officer Moov Leasing, la evenimentul Forbes România Business Fest.
Industria auto și sectorul mobilității traversează una dintre cele mai importante perioade de schimbare din ultimele decenii, în care tehnologia, comportamentul consumatorilor și presiunea competitivă globală redesenează regulile jocului.
Bogdan Speteanu, Co-Founder & Chief Platform Officer Moov Leasing, consideră că direcția principală este dată de electrificare, însă ritmul și modul de implementare au generat dezechilibre în piață.
Bogdan Speteanu: „Transformările pe care le resimțim cu toții în industria auto și în domeniul mobilității se referă, în primul rând, la tehnologie. Vorbim, în special, despre electrificare. Unii au încercat să fie mai agresivi decât era cazul, iar acest lucru a avut costuri importante, mai ales în Europa.”
În opinia sa, influența Chinei în stabilirea tendințelor globale este tot mai vizibilă, însă adevărata provocare nu este doar tehnologică, ci și economică, prin nevoia de eficiență și preț competitiv.
Dincolo de electrificare, Speteanu mizează pe o schimbare mai profundă, legată de modul în care este percepută mobilitatea. Aceasta nu mai este definită strict ca un mijloc de transport, ci ca parte a stilului de viață.
Bogdan Speteanu: „Mobilitatea trebuie să fie un element care îl ajută pe consumator, nu ceva construit exclusiv în jurul obiectului.”
El a explicat faptul că modul în care sunt construite orașele continuă să favorizeze autoturismul, nu utilizatorul, ceea ce devine o provocare pentru viitorul mobilității urbane. În acest context, timpul petrecut în mașină capătă o nouă relevanță, fiind văzut ca spațiu care trebuie să devină confortabil și productiv.
Pe lângă transformarea tehnologică și de paradigmă, digitalizarea rămâne un alt punct critic al industriei. Deși procesele devin tot mai automatizate și influențate de inteligența artificială, componenta umană rămâne esențială în momentele cheie ale experienței clientului.
Speteanu subliniază importanța echilibrului dintre digital și interacțiunea umană, în special în industrii complexe precum leasingul auto și mobilitatea.
Bogdan Speteanu: „Cred că aceasta este cheia: companiile care vor reuși să identifice corect pașii esențiali care trebuie acoperiți de un om – care empatizează și înțelege problema – vor fi câștigătoare.”
El susține modelul omnichannel, în care clientul navighează fluid între digital și interacțiunea umană, fără fricțiuni, într-un ecosistem construit în jurul nevoilor sale reale. În viziunea sa, succesul în următorii ani va aparține companiilor care reușesc să combine eficiența tehnologiei cu empatia interacțiunii umane, într-un context în care mobilitatea devine tot mai mult un element de lifestyle, nu doar de transport.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
