Virginia Ardeleanu, Director Medical & Fondator al Rețelei de Clinici Dr. Ardeleanu, a vorbit la Forbes Business Fest despre rolul prevenției în stomatologie, despre educația care stă la baza longevității dentare și despre modul în care experiența pacientului a devenit la fel de importantă precum actul medical în sine.
Invitată în cadrul panelului „The Longevity Strategy”, Virginia Ardeleanu a explicat că, din perspectiva sa, longevitatea nu înseamnă doar o viață mai lungă, ci una trăită în condiții de sănătate și echilibru. În stomatologie, conceptul este încă la început de drum în România, unde accentul rămâne, în continuare, pe educație și prevenție.
„Dacă luăm termenul din punct de vedere personal, pentru mine longevitatea înseamnă nu să trăiesc mult, ci să trăiesc bine. Din punct de vedere al stomatologiei, termenul nu este bine implementat în România, noi încă ne luptăm cu prevenția. Simțim o îmbunătățire și sperăm să vorbim tot mai mult despre longevitate, ceea ce înseamnă să ne păstrăm dinții cât mai mult, să vorbim despre naturalețe, echilibru și armonie”, a declarat fondatoarea rețelei de clinici Dr. Ardeleanu.
În ceea ce privește măsura în care longevitatea dentară este o problemă de acces la servicii medicale, Virginia Ardeleanu a subliniat că principala provocare este educația, iar schimbarea trebuie să înceapă încă din copilărie.
Antreprenoarea a împărtășit și experiența personală care a determinat-o să urmeze o carieră în stomatologie.
„Sunt aici pentru că în copilărie zâmbeam cu mâna la gură. Sunt aici pentru că la 14 ani, când încrederea de sine este atât de importantă, vorbeam cu mâna la gură și eram frustrată. Ne aducem aminte cum era stomatologia acum 20-30 de ani, când ajungeai la medic când era prea târziu și cele mai multe tratamente se terminau cu extracții. Atunci am decis să fiu medic stomatolog”, a povestit aceasta.
Experiența personală s-a transformat ulterior într-o misiune profesională centrată pe prevenție și educație. Rețeaua de clinici desfășoară campanii în școli și programe de informare adresate părinților, cu scopul de a schimba percepția conform căreia dinții de lapte nu necesită tratament.
„Încercăm să îi educăm pe părinți să nu mai meargă pe premisa că sunt dinți de lapte și nu trebuie tratați. Obiceiurile sănătoase se formează în copilărie, nu în viața de adult”, a punctat Virginia Ardeleanu.
Fondatoarea rețelei de clinici Dr. Ardeleanu a vorbit și despre transformarea comportamentului pacienților în ultimul deceniu. Dacă în trecut criteriul principal de alegere era competența medicală, astăzi pacienții caută o experiență completă, în care componenta emoțională joacă un rol esențial.
„Eu am pornit în 2017 de la câțiva pacienți pe lună și am ajuns la 30.000 de pacienți în 2025. În acești ani am văzut o schimbare majoră. Acum 10 ani, pacienții căutau tratamente corecte și un medic bun. Astăzi caută experiențe complete: spațiu, empatie, grijă”, a afirmat ea.
Potrivit acesteia, experiența pacientului începe încă din primul contact cu clinica și este construită dintr-o serie de detalii aparent minore, dar care contribuie la starea de confort și încredere.
„Încrederea se câștigă prin emoție și prin lucruri mărunte. De la mirosul din clinică, la muzica din surdină, la felul în care este programat pacientul, la empatia medicului și abia la final tratamentul. Eu consider că pacientul nu își mai aduce aminte tratamentul pe care l-ai făcut, dar își aduce aminte cum l-ai făcut să se simtă”, a spus Virginia Ardeleanu.
Un alt subiect abordat în cadrul panelului a fost impactul rețelelor sociale asupra așteptărilor pacienților. Dacă în trecut principalele motive pentru care oamenii ajungeau în cabinet țineau de funcționalitate și sănătate, astăzi componenta estetică a devenit tot mai importantă.
„Prioritățile din viața noastră s-au schimbat. Pacienții veneau înainte pentru funcționalitate, acum vin pentru estetică. Noi, ca medici, avem obligația să le explicăm ce înseamnă funcționalitate și ce înseamnă estetică, astfel încât să aibă așteptări realiste”, a explicat fondatoarea clinicilor Dr. Ardeleanu.
În viziunea sa, mediul în care este primit pacientul contribuie direct la reducerea anxietății asociate vizitelor la stomatolog. De aceea, dezvoltarea clinicilor a fost gândită și din perspectiva designului și a arhitecturii.
„Mie îmi plac clădirile vechi și am reușit să fac un mix între pasiunea mea pentru clădiri monument istoric și cea pentru stomatologie. Când pacientul pășește într-un spațiu frumos, elegant, se simte mult mai bine”, a concluzionat Virginia Ardeleanu în cadrul Forbes Business Fest.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
