În cursa pentru adoptarea inteligenței artificiale, tot mai multe companii descoperă că entuziasmul angajaților poate deveni extrem de costisitor. Un nou fenomen, denumit „tokenmaxxing”, descrie tendința angajaților de a utiliza cât mai intens instrumentele AI pentru a demonstra productivitate și implicare, chiar și atunci când beneficiile concrete sunt dificil de măsurat.
Companii precum Meta, Amazon și The Walt Disney Company monitorizează utilizarea instrumentelor AI de către angajați, unele dintre ele afișând chiar clasamente interne bazate pe consumul de „tokeni” – unitățile prin care este măsurată utilizarea modelelor de inteligență artificială. În anumite cazuri, angajații ajung să genereze solicitări inutile doar pentru a-și crește scorurile de utilizare.
Potrivit The Telegraph, costurile pot escalada rapid. Uber Technologies a consumat întregul buget anual alocat AI în mai puțin de patru luni, pe fondul adoptării accelerate a unor instrumente de programare bazate pe inteligență artificială. În același timp, dezvoltatorii care utilizează armate de agenți AI pentru programare, analiză și testare ajung să genereze lunar facturi de sute de mii sau chiar milioane de dolari.
Problema pentru management este că productivitatea reală rămâne dificil de cuantificat. Deși AI poate accelera anumite activități, nu există încă dovezi clare că o utilizare mai mare a tehnologiei se traduce automat în rezultate de business proporțional mai bune. Între timp, costul tokenilor și al infrastructurii necesare pentru rularea modelelor avansate continuă să crească.
Pe fondul acestei presiuni financiare, unele companii încep să își regândească strategiile, iar altele aleg să reducă ritmul angajărilor sau chiar să facă disponibilizări pentru a elibera resurse destinate investițiilor în AI. Tot mai mulți analiști avertizează însă că, pe termen lung, organizațiile vor trebui să demonstreze o legătură clară între cheltuielile cu inteligența artificială și rezultatele obținute. În caz contrar, în anumite situații, un angajat uman ar putea rămâne o opțiune mai eficientă și mai ieftină decât un sistem AI utilizat fără discernământ.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
