Claudiu Diaconu a deschis prima agenție MAGNOR în 2008-2009 într-o piață pe care mulți o ignorau sau o priveau cu condescendență.
Amanetul era, pe atunci, soluția omului ajuns la capătul opțiunilor. Nimeni nu construia rețele, nimeni nu gândea la scară, nimeni nu vorbea despre ecosisteme integrate de servicii financiare alternative. El a văzut altceva. „Clientul care venea să amaneteze un obiect avea, de cele mai multe ori, și nevoia să schimbe valută sau să vândă ceva sau să cumpere. De ce să îl trimitem în trei locuri diferite”, Răspunsul la această întrebare a devenit ADN-ul unui business care, 18 ani mai târziu, a închis 2025 cu o cifră de afaceri de 269 milioane de lei, un profit net de peste 25 de milioane de lei și o creștere de 63% față de anul anterior. Sunt cifre pe care, în 2009, puțini le-ar fi pus în aceeași propoziție cu cuvântul „amanet”.
Transformarea pe care Diaconu o descrie nu e una de volum, ci de mentalitate. Acum 15 ani, clientul venea cu o problemă. Astăzi vine cu o strategie. Același om care înainte amaneta un lanț de aur dintr-o nevoie punctuală, astăzi urmărește cotațiile spot și ia decizii informate despre când să vândă, când să păstreze, când să cumpere. Aurul a fost catalizatorul acestei transformări. Pe măsură ce prețul a crescut, aurul a încetat să mai fie un obiect de familie sau o garanție de ultimă instanță și a devenit un activ de portofoliu. „Oamenii gestionează acum stocul de aur din gospodărie cu o logică pe care înainte o vedeai doar la investitori profesioniști”, spune Diaconu. Piața serviciilor de amanet din România a depășit în 2025 pragul de 3 miliarde de lei, o cifră care acum câțiva ani ar fi părul exagerată.
Dar cel mai mult îl entuziasmează un alt segment, pre-owned de lux. România este în urmă față de piețele vestice cu 8-10 ani în maturizarea acestui segment. „Consumatorul tânăr român înțelege deja logica unui ceas pre-owned Rolex sau a unei genți Hermès second-hand. Asta e o piață care se construiește acum, și noi suntem deja în ea.” Generația tânără nu mai are prejudecata față de pre-owned, o percepe ca pe o decizie inteligentă și responsabilă. „Nu e o modă”, spune el. Este o schimbare în consum.
MAGNOR operează astăzi 26 de locații la nivel național și două platforme digitale separate, magnor.ro pentru servicii și magnorshop.ro pentru tranzacționare, construite pornind de la o observație simplă: sunt două tipuri diferite de intenție ale clientului și nu le poți servi identic. Transformarea digitală nu a venit dintr-o dată, ci în valuri, ancorată în ce cereau clienții, nu în ce era la modă.
Miza reală a digitalizării, explică Diaconu, nu este prezența online. Este relevanța în momentul zero al deciziei. „Când cineva vede că prețul aurului a urcat și se gândește ce face cu bijuteriile din sertar, noi trebuie să fim acolo, în acel moment, cu o ofertă clară și un proces simplu.”
Rezultatele din 2025, EBITDA de aproape 34 de milioane de lei, în creștere cu 81%, nu sunt, în viziunea sa, un vârf. Sunt o treaptă. „Nu am crescut pentru că am cheltuit masiv în marketing sau pentru că am deschis zece locații noi. Am crescut pentru că modelul pe care l-am construit în 18 ani s-a dovedit scalabil și relevant exact în contextul în care piața s-a accelerat.” Businessul este net cash, cu marje sănătoase și o platformă care nu a atins încă potențialul maxim.
O nouă locație presupune o investiție în amenajare care pornește de la 100.000 de euro, cu un orizont de amortizare vizat între 3 și 5 ani — mai rapid în cazul locațiilor bine alese. Deciziile de expansiune sunt acum bazate pe date, nu pe instinct. „Luăm decizii de expansiune cu mult mai multă precizie decât în 2009, când deschideam pe instinct și curaj antreprenorial. Ambele au rolul lor, dar combinația dintre ele și date este ceea ce reduce riscul real.”
România rămâne prioritatea imediată. Există orașe importante unde MAGNOR nu este prezent sau unde prezența poate fi consolidată. „Înainte să exportăm modelul, trebuie să îl consolidăm acasă.” Dar ambițiile depășesc granițele, piețele din Europa Centrală și de Est, unde comportamentul față de aur și servicii financiare alternative seamănă cu România de acum 8-10 ani, sunt urmărite cu atenție.
Viziunea pentru 2030-2035 nu este un conglomerat, ci un ecosistem mai bun: mai eficient, mai bine conectat digital, mai relevant la fiecare punct de contact cu clientul. „Vreau ca MAGNOR să fie brandul la care românul se gândește când are un activ de valoare și vrea să ia o decizie inteligentă cu el”, conchide Diaconu.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
