Angajaţii americani plătiţi cu ora, categoria ce include barista şi supraveghetorii de tură, pot câştiga acum 1.200 de dolari în plus pe an dacă cafeneaua lor îndeplineşte obiectivele de vânzări, operaţiuni şi servicii pentru clienţi.
Conform reprezentanților Starbucks, programul începe în iulie, iar prima plată trimestrială va fi efectuată în toamnă, transmite Bloomberg.
Starbucks se aşteaptă la o creştere a afacerilor după ce serviciul lent şi concentrarea pe comenzile la pachet au dus la stagnarea vânzărilor. Brian Niccol, care s-a alăturat companiei în calitate de director în 2024, a lansat o strategie care se bazează pe cafenele mai primitoare, cu locuri mai confortabile, comenzi mai rapide şi interacţiuni mai prietenoase cu clienţii.
Acest plan începe să dea roade: vânzările globale au crescut cu 4% în ultimul trimestru, cel mai rapid avans din ultimii doi ani. De asemenea, Starbucks a anunţat previziuni peste aşteptări pentru 2026. Dar investitorii sunt dornici să vadă o creştere susţinută.
Totodată, Starbucks a introdus o opţiune pentru clienţi de a da bacşiş cu cardul de credit şi de debit atunci când utilizează aplicaţia lanţului pentru a face comenzi online sau plătesc la casă. Compania a declarat că bonusurile şi bacşişurile ar putea creşte salariile angajaţilor cu 5% până la 8%. De asemenea, angajaţii vor fi plătiţi săptămânal, în loc de două ori pe lună.
„Merită subliniat faptul că aceste bonusuri şi bacşişuri vor fi în mare parte în afara controlului barista, bazându-se pe bacşişurile clienţilor şi pe indicatorii de performanţă ai magazinelor, aşa cum sunt stabiliţi de conducerea Starbucks”, a completat reprezentanții grupului.
De la demararea programului de redresare, Starbucks a cheltuit aproximativ 500 de milioane de dolari pentru a avea mai mulţi angajaţi la program în perioadele cele mai aglomerate.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.