Registrul Auto Român (RAR) și BMW România au implementat o soluție digitală de ultimă generație, menită să verifice automat și în timp real dacă automobilele BMW și MINI importate second-hand sunt vizate de acțiuni tehnice sau campanii de rechemare înainte de prima înmatriculare în România. Această inițiativă reprezintă o premieră la nivel european, fiind rezultatul unei colaborări îndelungate între o autoritate publică și un producător auto, cu scopul de a crește siguranța rutieră și transparența pentru consumatori.
Sistemul dezvoltat permite autorităților să identifice instantaneu, în momentul prezentării vehiculului la RAR pentru eliberarea Cărții de Identitate a Vehiculului (CIV), dacă acesta necesită intervenții tehnice. În cazul în care automobilul face obiectul unei campanii de rechemare, proprietarul este informat imediat, iar remedierea problemelor se realizează gratuit în rețeaua de service autorizată BMW sau MINI. Conform legislației în vigoare, eliberarea CIV este condiționată de efectuarea acestor intervenții, atunci când există riscuri semnificative pentru siguranța rutieră, sănătatea publică sau mediul înconjurător.
Clienţii pot verifica în prealabil programării la Registrul Auto Român dacă automobilul deţinut se supune unei acţiuni de rechemare accesând site-ul de mai jos: https://www.bmw.ro/ro/footer/quick-link/bmw-vehicle-recalls.html.
Ulterior clienții beneficiază, în plus față de website-urile fiecărui service oficial BMW, și de o platformă digitală simplificată https://bmw-rar.ro pentru a se programa la service-ul autorizat dorit, unde pot beneficia GRATUIT de acțiunile tehnice recomandate. Pentru aceasta, este de ajuns să scaneze un cod QR afișat la reprezentanțele Registrului Auto Român din țară.
Această soluție contribuie la reducerea riscurilor asociate utilizării vehiculelor cu potențiale defecțiuni și asigură o mai bună informare a clienților, în contextul în care multe automobile second-hand importate nu sunt verificate anterior pentru astfel de probleme. Importanța proiectului este amplificată de volumul ridicat de vehicule BMW aduse anual în România – aproximativ 55.000, în creștere față de anii precedenți, ceea ce presupune în medie verificarea a circa 300 de automobile zilnic.
Reprezentanții RAR subliniază că acest proiect face parte dintr-un proces mai amplu de digitalizare și modernizare a serviciilor oferite clienților, urmărind crearea unei infrastructuri integrate care să permită acces rapid la informații esențiale despre vehicule. De asemenea, BMW România evidențiază faptul că acțiunile de rechemare sunt o practică standard în industria auto, similară actualizărilor de software din domeniul IT, menite să prevină eventuale defecțiuni, chiar și atunci când probabilitatea apariției acestora este redusă.
Proiectul este rezultatul mai multor ani de pregătire tehnică, în care au fost dezvoltate și integrate interfețele IT ale celor două entități. În paralel, BMW România a investit semnificativ în extinderea și modernizarea rețelei de service, estimând o creștere a capacității cu aproximativ 30% în perioada 2024–2026. Aceste investiții sunt susținute de implementarea unor soluții digitale complete, care permit programarea online, comunicarea eficientă cu service-ul și chiar predarea și preluarea vehiculului fără contact direct, la orice oră.
Un exemplu relevant al acestor inovații este conceptul de service complet digitalizat „BMW Digital Service Only”, care optimizează procesarea rapidă a operațiunilor standard, inclusiv a celor din campaniile de rechemare. Această abordare modernă contribuie la eficientizarea serviciilor și la îmbunătățirea experienței clienților.
Prin acest demers, RAR și BMW România nu doar că sporesc siguranța rutieră, ci creează și un model de bune practici la nivel european, ce poate fi extins și către alți producători auto. Inițiativa demonstrează potențialul colaborării dintre sectorul public și cel privat în dezvoltarea unor soluții tehnologice inovatoare, cu beneficii directe pentru consumatori și societate. FOTO: Adrian Cobzașu.