GapMinder Ventures conduce o rundă de finanțare de 1,5 milioane de euro în startup-ul croat InsiderCX, o platformă bazată pe inteligență artificială dedicată îmbunătățirii experienței pacienților. Runda este susținută și de investitorul existent Silicon Gardens Fund.
Fondurile atrase vor fi utilizate pentru extinderea internațională a companiei, intrarea pe piața asigurărilor de sănătate și dezvoltarea continuă a funcționalităților AI. Pe termen mediu și lung, InsiderCX vizează consolidarea prezenței în Europa, precum și explorarea unor piețe precum GCC și SUA.
InsiderCX oferă furnizorilor privați de servicii medicale și companiilor de asigurări o platformă de feedback pentru pacienți care colectează de până la zece ori mai multe informații utile decât metodele tradiționale. Soluția utilizează date proprii și algoritmi AI pentru a analiza feedback-ul, a identifica lacunele din parcursul pacientului și a preveni escaladarea nemulțumirilor în reclamații formale, contribuind astfel la protejarea veniturilor și a reputației online.
„Suntem încântați să susținem o echipă care redefinește gestionarea experienței clienților prin utilizarea inteligentă a inteligenței artificiale. InsiderCX răspunde unei nevoi clare a pieței și are potențialul de a transforma feedback-ul în rezultate comerciale măsurabile”, a declarat Cosmin Ochișor, partener la GapMinder Ventures.
Fondată în 2022 de Nikola Komes, InsiderCX s-a concentrat exclusiv pe sectorul medical privat din 2023. Compania procesează în prezent feedback-ul a peste 500.000 de pacienți anual, este activă pe șase piețe europene și a înregistrat o triplare a veniturilor în 2024, odată cu extinderea operațiunilor, inclusiv prin deschiderea unei filiale în Marea Britanie.
„Ne bucurăm că GapMinder conduce această rundă, validând direcția noastră strategică. Pe măsură ce adoptarea AI crește, doar soluțiile care creează valoare reală pentru pacienți și furnizori vor rezista”, a declarat Nikola Komes, fondator InsiderCX.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.